Luis W. Rodríguez
Resumen profesional
Encargado responsable y comprometido. Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos. Actualmente busco un puesto en el que pueda aplicar mis habilidades.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Líder de Operaciones Tarjeta
CM Financiera
2024.12 - 2026.04
- Elaboración, validación y gestión de reglas ante las marcas pertinentes (Visa, Mastercard) para la prevención de perdidas financieras.
- Liderar mejoras en los procedimientos operativos para incrementar la eficiencia y reducir costos.
- Supervisar el procesamiento diario de transacciones de tarjetas y el flujo de trabajo operativo para asegurar la continuidad del servicio.
- Seguimiento a los nuevos lineamientos de las marcas, así como su debida implementación y cumplimiento de estos para evitar posibles multas.
- Liderar desarrollos que impacten los sistemas de tarjetas y la operativa diaria
- Manejo de Controversias ante la marca
Analista de Contracargo
Banesco SA
2023.07 - 2024.12
- Manejo de controversia en emisión y adquirencia para las marcas Visa y MasterCard.
- Realizar registros contables y conciliación diaria sobre el cierre de las respectivas partidas.
- Presentación ante la gerencia sobre los resultados mensuales
Oficial de Prevención de fraude y contracargo
Metrobank SA
Ciudad de Panamá
2018.10 - 2023.07
- Monitorear y detectar posibles fraudes, además de administrar los costos referente a la operativa
- Registro contable de siniestralidad mensual.
- Ejecución del proceso de pago a los comercios afiliados a la entidad bancaria
- Manejo de controversias de tarjetahabiente y las recibidas por parte de los comercios adquirentes.
- Gestión de liquidación diaria mediante los ciclos generados por ambas marcas
Analista de fraude
Capital Bank
Ciudad de Panamá
2017.05 - 2018.09
- Monitoreo y detección de fraude en emisión.
- Atención de solicitudes de clientes y consultas sobre productos bancarios.
- Ciudad de Panamá
Agente de Servicio al cliente
Global Bank
Ciudad de Panamá
2014.12 - 2017.04
- Atención telefónica sobre productos bancarios, atención de reclamos y consultas generales de los productos que mantienen los clientes en la institución.
- Ciudad de Panamá
Formación
Lic. - Administración de Mercadeo, Promoción y Ventas
Universidad de Panamá
2018.01 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo avanzado de las herramientas Office
- Persona responsable
- Proactividad e iniciativa
- Liderazgo
- Proactividad
- Excelente comunicación
- Motivación y liderazgo
Personalizado
- Juan Quiroz, Contador, Clínica de Ojos Dr. Juan Manuel Arosemena, 6655-1151
- Alejandra Rivera, Analista de Operaciones Banistmo, 6590-6097
- Lissette Ricord, Oficial de Canales Alternos Mercantil, 6676-0663
Cronología
Líder de Operaciones Tarjeta
CM Financiera
2024.12 - 2026.04
Analista de Contracargo
Banesco SA
2023.07 - 2024.12
Oficial de Prevención de fraude y contracargo
Metrobank SA
2018.10 - 2023.07
Lic. - Administración de Mercadeo, Promoción y Ventas
Universidad de Panamá
2018.01 - Actual
Analista de fraude
Capital Bank
2017.05 - 2018.09
Agente de Servicio al cliente
Global Bank
2014.12 - 2017.04