María Alejandra González Villarreal
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Key Account Manager Senior
PROMED
01.2023 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Investigación y análisis de requerimientos del cliente.
- Cumplimiento del plan de negocios, con alta implicación y responsabilidad sobre los objetivos mensuales y anuales de ingresos.
Especialista de Ventas en Equipos de Ultrasonido
Promed, S.A.
07.2017 - 12.2022
- Cumplimir con el presupuesto de ventas establecidos por el grupo táctico, participación en la elaboración de los objetivos y planes de ventas del grupo.
- Ejecutar el plan de ventas que ha sido diseñado por el grupo.
- Participación en la elaboración del presupuesto anual, analisis comparativos de ventas.
- Asistir a los clientes en la preparación de especificaciones, tecnicas y sugerir modificaciones de mejoras en los productos.
- Realizar reportes de ventas en los que se detallan las actividades realizadas y el registro de nuevas oportunidades.
- Planificar estrategias y actividades de ventas para mantener el mercado existente e incrementar su participación.
- Llevar el registro de resultados de las licitaciones en los actos públicos que se han realizado para hacer variaciones en futuras cotizaciones.
- Analizar base de dato instalada para verificar que los equipos esten fuera de garantía y poder ofrecer nuevas propuestas.
- Mantener una comunicación abierta clientes y proovedores para atender oportunamente sus necesidades.
- Revisión del modulo de inventario para analizar el movimiento de productos y tomar desiciones acorde a los resultados.
- Confección de borrador de pedidos y enviar completo al administrador de pedidos
- De ventas para confección del mismo.
- Seguimiento de Pedidos, notas de entrega, cotizaciones, archivos, entregas y retiros de los equipos, cobros de las ventas, seguimiento a los actos públicos.
Auxiliar Comercial Internacional
Banco Davivienda Panamá, S.A.
07.2015 - 06.2017
- Atención al clientes, apertura de cuentas, manejo de sistema IBS, sistema auroportal para realizar transferencias internacionales, conocimiento básico de analisis de credito, back office de ejecutivos de Davivienda Colombia. Captación de clientes para adquirir productos crediticios : prestámo de auto, prestámo de vivienda, tarjeta de crédito.
- Administrar portafolio de clientes, administración de productos bancarios.
- Manejo de relaciones interpersonales, responsabilidad, delegación, confianza, creatividad, conocimiento básico del mercado bancario.
- Ventas Estratégicas.
- Coordinación con el departamento de marketing para el lanzamiento de nuevos productos.
- Apoyo en la gestión de reclamaciones y solución de incidencias de clientes.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de resultados.
Asistente Administrativa
Real´s Beauty Salon, S.A.
08.2010 - 03.2014
Formación
Academia de Formación - Key Account Manager -
Academia de Formación
Diploma - Lic. Gerencia financiera, bancaria y negocios Internacionales
Universidad Latina de Panamá
Seminario de Contabilidad - Peachtree (Nivel básico-intermedio)
Universidad Latina de Panamá
Examinación del fraude - en la actividad bancaria y empresarial
Colegio de Abogados
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientada al logro de los objetivos
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Uso de equipos de oficina
- Manejo de computadoras
- Manejo de Microsoft Office
- Persona proactiva
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Honestidad
- Compromiso
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Manejo de CRM
Cronología
Key Account Manager Senior
PROMED
01.2023 - Actual
Especialista de Ventas en Equipos de Ultrasonido
Promed, S.A.
07.2017 - 12.2022
Auxiliar Comercial Internacional
Banco Davivienda Panamá, S.A.
07.2015 - 06.2017
Asistente Administrativa
Real´s Beauty Salon, S.A.
08.2010 - 03.2014
Diploma - Lic. Gerencia financiera, bancaria y negocios Internacionales
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Seminario de Contabilidad - Peachtree (Nivel básico-intermedio)
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