Maribel Del Carmen Santamaria Molina
Resumen profesional
Soy una persona responsable, proactiva y orientada a resultados. Me caracterizo por mi compromiso, adaptabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Cajera de supermercado
Justo y Bueno
01.2021 - 12.2021
- Optimización del proceso de cobro garantizando precisión y rapidez en las transacciones.
Atención personalizada a clientes para resolver dudas y mejorar la fidelización.
Desarrollo de técnicas para elevar la satisfacción del cliente en el entorno comercial.
Agente de call center
Moving Technology
04.2023 - 08.2025
Interacción con usuarios de INADEH y ATT mediante redes sociales para resolver consultas.
Coordinación de la gestión de cobros en el marco del proyecto ENA.
Agente de Call Center
Netcom S.A.
04.2021 - 08.2022
Gestión de atención al cliente en el proyecto ENSA a través de llamadas y redes sociales.
Resolución de consultas y problemas de clientes con un enfoque en la satisfacción.
Monitoreo de interacciones en redes sociales para optimizar la comunicación.
Agente de soporte técnico
DASH BPO
03.2019 - 01.2021
- servicio de soporte técnico a clientes de Más Móvil.
Agente de Call Center
CABLE ONDA S.A
01.2013 - 02.2019
- Atención al cliente mediante soporte técnico resolviendo problemas técnicos con rapidez.
Coordinación del manejo de redes sociales para fomentar una conexión sólida con el público.
Supervisión efectiva del personal garantizando un ambiente de trabajo productivo.
Implementación de tácticas comerciales como ejecutiva de ventas para incrementar ingresos.
Formación
Bachiller en Ciencias -
Escuela Americana
01.2003 - 01.2006
Licenciatura en Ingeniería en Informática -
Universidad de Panamá
01.2024 - 09.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo proactivo en proyectos fomentando el trabajo colaborativo entre equipos
- Comunicación fluida con usuarios a través de redes sociales garantizando una excelente atención al cliente
- Colaboración constante en equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos establecidos
- Manejo avanzado de Microsoft Office contribuyendo a la eficiencia administrativa
- Experiencia en SAP CRM para mejorar la interacción con clientes y gestión de datos
- Atención al cliente utilizando plataformas digitales para resolver problemas
- Gestión de cobros asegurando el cumplimiento financiero oportuno
- Aptitud para aprender rápidamente y gestionar el estrés manteniendo altos niveles de responsabilidad
Idiomas
Español
Personalizado
- Indira Vasquez - Supervisora- 6716-3533
- Yimara Reyes- Pasante Legal - 6268-0041
Cronología
Licenciatura en Ingeniería en Informática -
Universidad de Panamá
01.2024 - 09.2025
Agente de call center
Moving Technology
04.2023 - 08.2025
Agente de Call Center
Netcom S.A.
04.2021 - 08.2022
Cajera de supermercado
Justo y Bueno
01.2021 - 12.2021
Agente de soporte técnico
DASH BPO
03.2019 - 01.2021
Agente de Call Center
CABLE ONDA S.A
01.2013 - 02.2019
Bachiller en Ciencias -
Escuela Americana
01.2003 - 01.2006