Marycarmen Bethancourt

Responsable de la colocación y gestión de productos hipotecarios, con enfoque en captación de clientes, análisis crediticio y fidelización de cuentas.

Logros y responsabilidades:

• Alcancé las metas de colocación y aceptación durante los dos primeros meses de gestión del producto.
• Realicé análisis de créditos hipotecarios de distintos tipos de perfiles, garantizando seguridad y viabilidad financiera en las aprobaciones.
• Implementé estrategias de ventas cruzadas para potenciar la colocación de productos complementarios.
• Desarrollé la fidelización de fuentes de referimiento, consolidando relaciones estratégicas con aliados comerciales y generando un flujo constante de clientes potenciales.
• Brindé asesoría integral a clientes, contribuyendo al crecimiento sostenido de la cartera hipotecaria y a la satisfacción del cliente.

Responsable de la gestión de cartera de clientes comerciales, con enfoque en fidelización y crecimiento sostenido. Lideré la coordinación de equipos de promotores, optimizando procesos operativos y fortaleciendo la eficiencia. Diseñé e implementé estrategias comerciales y campañas digitales que potenciaron la marca y retuvieron clientes clave.

Logros destacados:

• Alcancé crecimientos de facturación superiores al 38%, impulsando comercios desde niveles iniciales bajos hasta cifras sostenidas de alto rendimiento.
• Desarrollé cuentas desde 0 hasta más de $21,000, demostrando capacidad para generar clientes desde cero.
• Implementé un canal de atención web que mejoró la experiencia y comunicación con los comercios.
• Capacité y desarrollé equipos de ventas, fortaleciendo sus conocimientos en productos y estrategias comerciales.

Responsable de la coordinación y liderazgo del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de metas y optimización de resultados. Desarrollaste alianzas estratégicas para la colocación de préstamos personales y la expansión de la cartera de clientes.

Logros destacados:

• Potenciaste la visibilidad de la empresa mediante la gestión de participaciones en ferias y eventos comerciales.
• Implementaste capacitaciones y acompañamiento al equipo de ventas, mejorando técnicas de negociación y atención al cliente.
• Lideraste procesos de evaluación de perfiles de clientes, garantizando seguridad y eficiencia en la aprobación de créditos.

Responsable de la gestión integral de clientes de alto perfil, asegurando la captación de pasivos y el mantenimiento de relaciones estratégicas. Administraste productos financieros como plazos fijos y cuentas, además de implementar estrategias de ventas cruzadas (tarjetas, planillas, préstamos y cuentas).

Logros destacados:

• Fortalecimiento de cartera de clientes mediante asesoramiento personalizado, optimizando portafolios y maximizando resultados para el banco.
• Consolidación de relaciones estratégicas con clientes clave, generando confianza y fidelización.
• Impulsé la colocación de productos financieros, contribuyendo al crecimiento sostenido de la entidad.

Profesional con 12 años de trayectoria en BAC Panamá, desempeñando funciones en banca comercial y de adquirencua, evolucionando hasta el cargo de Oficial de Cuentas Claves Senior. Responsable de la gestión de cartera de clientes comerciales y PYME, con enfoque en fidelización, ventas cruzadas y desarrollo del negocio de adquirencia.

Logros y responsabilidades:

• Impulso del negocio de adquirencia, promoviendo la colocación y uso de medios de pago electrónicos, incrementando la facturación de clientes y la penetración de productos.
• Análisis de créditos comerciales, evaluando perfiles y requisitos para garantizar seguridad y eficiencia en la aprobación.
• Apertura y administración de cuentas jurídicas y naturales, asegurando cumplimiento normativo y procesos ágiles.
• Implementación de ventas cruzadas en productos financieros (tarjetas, préstamos, planillas y medios de pago).
• Atención personalizada y resolución de reclamos, consolidando relaciones de confianza y satisfacción con clientes corporativos.