Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Éxitos profesionales
Diplomas
certificados
Cronología
Generic

Maryelis Y. Corella R.

Resumen profesional

Profesional del turismo con más de 11 años de experiencia en viajes corporativos, ventas y atención al cliente. Experto en liderazgo de equipos, negociación con proveedores, y gestión eficiente de reservas a través de sistemas GDS. Enfocado en ofrecer soluciones personalizadas, optimizar procesos y garantizar una experiencia de servicio de alto nivel en entornos exigentes.

Datos destacados

13
13
Años de experiencia profesional
2
2
Años de estudios superiores
1
1
Certification

Experiencia

AGENTE DE DE VIAJES CORPORATIVOS

VIAJES ANITA
PANAMA, PANAMA
07.2023 - Actualidad
  • Creación de itinerarios personalizados para viajes de negocios, teniendo en cuenta las necesidades específicas de la empresa y los viajeros.
  • Búsqueda de las mejores tarifas y condiciones con aerolíneas, hoteles y otros proveedores, buscando optimizar los gastos de viaje.
  • Asesoramiento a los colaboradores de las empresas sobre los mejores destinos, opciones de transporte y alojamiento, y resolución de cualquier problema o duda que pueda surgir durante el viaje.
  • Soporte 24/7 al viajero para casos de emergencia.
  • organización de reuniones de negocios a nivel Nacional e internacional..

Supervisora de Ventas de boletos

SCS (SOLUTIONS GROUP INC). OUTSOURCING OF AMERICAN AIRLINES
12.2015 - 06.2023
  • Venta de boletos e itinerarios aéreos.
  • Atención a consultas e inquietudes de los clientes, tanto de forma presencial como vía correo electrónico.
  • Cobro de boletos en efectivo y con tarjeta de crédito.
  • Seguimiento del desempeño de ventas y resolución de incidencias de pasajeros.
  • Elaboración diaria de informes de ventas e identificación de transacciones en efectivo.
  • Apoyo al equipo de gestión de ventas según sea requerido.
  • Coordinación de horarios y asignación de personal para asegurar la cobertura operativa.

Customer Service Agent

ALORICA PANAMA
09.2014 - 12.2015
  • Gestión de llamadas entrantes y respuesta a correos electrónicos de clientes.
  • Manejo y resolución de quejas de clientes vía correo electrónico.
    Presentación de productos y servicios relacionados con el programa de fidelización.
  • Búsqueda de información utilizando los recursos disponibles.
  • Seguimiento de casos de clientes vinculados al programa de fidelización, tales como cuentas duplicadas, unificación de perfiles y recuperación de puntos faltantes.

Recepcionist de Human Resource

Ministerio de Ambiente
08.2012 - 07.2014
  • Atención de llamadas y consultas de empleados.
  • Gestión de correspondencia, elaboración y distribución de documentos, brindando servicio al cliente interno.
  • Interfaz con proveedores y administradores, actuando como enlace entre las partes.
  • Recepción de documentos de ausencias, permisos, vacaciones y archivos de los mismos.

Formación

MBA - Administracion De Negocios Con Enfasis En Recursos Humanos

Universidad Interamericana De Panamá
Panama

Licenciatura En Turismo Hoteleria Y Cruceros - Tourism Management

Universidad Americana De Panamá

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Alta atención al detalle y precisión en la ejecución de tareas
  • Aprendizaje rápido y adaptación ágil a nuevos entornos
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar solicitudes urgentes
  • Manejo del sistema SABRE/QUICK
  • Dominio de sistemas GDS y NDC para la gestión de reservas aéreas, optimización de tarifas e itinerarios
  • Capacidad para gestionar itinerarios de viaje complejos y reservas con múltiples tramos

Idiomas

Ingles
Español

Personalizado

  • Ana Karina Cerrud, Dosan Cargo Panamá, 5076912-6832, anacrespo1001@gmail.com
  • Adriana Soto, Gerente Comercial Mega Travel, 50769194599, Sotoadriana@hotmail.es

Éxitos profesionales

  • Ascenso de agente de venta de boletos a supervisora de venta de boletos en 2017 por mi buen desempeño profesional.
  • reconocimiento mas de 4 veces durante los sprint review de la agencia por mi buen desempeño en las labores y apoyo al equipo, los dos primeros reconocimientos con solo 2 meses en la agencia.

Diplomas

  • Certificado de Curso Amadeus NDC en Amadeus Selling Platform Connect
  • certificado de curso Trabajar con el Historial del PNR Amadeus
  • Certificado de curso Conviertan de otro GDS a SABRE 360
  • Certificado Sabre Profile Basico
  • Certificado de Curso Descubriendo a Disney Cruises Lines
  • Certificado de Curso Básicos de Disneyland Resort
  • certificado de curso Scrum Foundation Professional certification SFPC.

certificados

He complementado mi experiencia en turismo con una sólida formación técnica, incluyendo cursos especializados en sistemas GDS, con enfoque en el manejo avanzado de Amadeus para reservas aéreas, hoteleras y servicios complementarios. Además, he completado capacitaciones oficiales sobre productos y servicios de Disney Resorts, lo que me permite asesorar a clientes sobre experiencias personalizadas en destinos Disney. Esta formación continua me ha permitido mantenerme actualizada en herramientas clave de la industria y brindar un servicio altamente profesional y especializado.

Cronología

AGENTE DE DE VIAJES CORPORATIVOS

VIAJES ANITA
07.2023 - Actualidad

Supervisora de Ventas de boletos

SCS (SOLUTIONS GROUP INC). OUTSOURCING OF AMERICAN AIRLINES
12.2015 - 06.2023

Customer Service Agent

ALORICA PANAMA
09.2014 - 12.2015

Recepcionist de Human Resource

Ministerio de Ambiente
08.2012 - 07.2014

Licenciatura En Turismo Hoteleria Y Cruceros - Tourism Management

Universidad Americana De Panamá

MBA - Administracion De Negocios Con Enfasis En Recursos Humanos

Universidad Interamericana De Panamá

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CREAR PERFIL
Maryelis Y. Corella R.