Michelle Danitza Caicedo Urriola de Alvia

• Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
• Soporte en la gestión de recursos humanos, incluyendo selección, contratación y desvinculación del personal.
• Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
• Manejo de correspondencia, filtrado y redirección de mensajes clave al gerente.
• Asesoramiento en la toma de decisiones administrativas, proporcionando datos y análisis relevantes.
• Coordinación de las actividades generales administrativas, contables y financieras.
• Búsqueda, selección y contratación de nuevo talento.
• Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
• Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
• Supervisión y control de la confidencialidad de la información clave de la empresa.
• Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
• Administración de los recursos financieros, control de gastos y gestión de pagos a proveedores.
• Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
• Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
• Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
• Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
• Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.

• Coordinación del proceso de inducción, entrenamiento y capacitación del personal.
• Coordinación de los procedimientos de selección y contratación de nuevo personal.
• Cumplimentación de los trámites de altas y bajas de personal conforme a la normativa vigente.
• Supervisión de asistencias, descansos médicos y vacaciones, y de los pagos de beneficios laborales.
• Control del efectivo cumplimiento de las políticas de gestión de recursos humanos.
• Supervisión del cumplimiento de las normas y los reglamentos internos de seguridad y salud laboral.
• Desarrollo del proceso de evaluación de desempeño de los empleados, y análisis de resultados.
• Gestión y resolución de conflictos laborales, asegurando un clima laboral óptimo.
• Coordinación y supervisión de programas de inducción para nuevos empleados.
• Facilitación de la comunicación interna entre diferentes departamentos y niveles jerárquicos.
• Cumplimiento de la legislación laboral vigente en todas las operaciones de RRHH.
• Realización de evaluaciones de desempeño y propuestas de planes de mejora.
• Seguimiento de los procesos de incorporación y desvinculación de personal de la empresa.
• Planificación de actividades para la promoción del buen clima laboral y el bienestar de los empleados.
• Coordinación de las actividades del equipo de RR.HH.

• Coordinación con el departamento de Recursos Humanos en el procesamiento de nóminas.
• Mantenimiento y actualización de los archivos del departamento de recursos humanos.
• Colaboración en la recopilación y análisis de datos para informes de recursos humanos.
• Dirección de operaciones diarias, incluyendo administración financiera y gestión de recursos humanos.
• Elaboración de reportes de gestión de recursos humanos para la dirección.
• Coordinación con el área de recursos humanos para el seguimiento de contratos laborales.
• Colaboración estrecha con departamentos de recursos humanos para definir necesidades de personal.
• Colaboración con el área de recursos humanos, administración y finanzas.

• Desarrollo del proceso de evaluación de desempeño de los empleados, y análisis de resultados.
• Coordinación de los procedimientos de selección y contratación de nuevo personal.
• Control del efectivo cumplimiento de las políticas de gestión de recursos humanos.
• Supervisión de asistencias, descansos médicos y vacaciones, y de los pagos de beneficios laborales.
• Gestión de planes de identificación, desarrollo y retención de talentos en la empresa.
• Cumplimentación de los trámites de altas y bajas de personal conforme a la normativa vigente.
• Fidelización de los trabajadores mediante el desarrollo de una adecuada cultura empresarial.
• Coordinación de actividades de formación y desarrollo profesional continuo.
• Cumplimiento de la legislación laboral vigente en todas las operaciones de RRHH.
• Dirección de procesos de selección y reclutamiento de personal a todos los niveles.
• Realización de evaluaciones de desempeño y propuestas de planes de mejora.
• Gestión y resolución de conflictos laborales, asegurando un clima laboral óptimo.
• Facilitación de la comunicación interna entre diferentes departamentos y niveles jerárquicos.
• Información sobre políticas y procedimientos de la empresa a empleados que lo solicitan.
• Coordinación de las actividades del equipo de RR.HH.
• Preparación de documentación para el ingreso de personal.
• Inicio de procesos de selección para cubrir los puestos vacantes.

• Análisis de información y actualización de bases de datos.
• Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
• Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Asignación de responsabilidades al equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Análisis de los indicadores establecidos y elaboración de reportes de rendimiento.
• Supervisión de la calidad del servicio al cliente.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de la sección.

• Control de mantenimiento de las aeronaves.
• Despacho de las órdenes de mantenimiento de las aeronaves.
• Actualización de los manuales de las aeronaves de acuerdo a las regulaciones.
• Asistencia al Gerente de Mantenimento y al Gerente de Control de Calidad.
• Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
• Entrega de documentación a los inspectores de Aeronáutica Civil.
• Atención telefónica y gestión de correspondencia entrante y saliente.
• Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.

• Administración y supervisión de personal en eventos de concierto, ferias, fiestas (cumpleaños, bodas, etc.).
• Logística de eventos.
• Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
• Gestión de cobros

Brindar apoyo a la Unidad de Administración de Instalaciones (OPED), realizando las siguientes funciones:

• Actualización de la base de datos de los clientes de la ACP (Instalaciones arrendadas o compradas).
• Control de entrega de llaves de las instalaciones de la ACP.
• Archivar documentos relacionados con los programas de mantenimiento, facturas, pagos de quincenas de trabajadores y proveedores.
• Actualización de documentos de la unidad y brindar apoyo en general.

• Verificar los procesos y realizar auditorías perdonales a los colaboradores de MOVISTAR, en la cual se le asignan calificaciones objetivas y observaciones útiles de calidad del servicio que se brinda de acuerdo al modelo establecido por la compañía.
• Elaborar y presentar bitácoras de evaluación al área de gtestión de clientes de MOVISTAR.
• Presentar planes de mejora para solventar loos hallazgos de auditoría según corresponda y evidenciar la pueta en marcha y resultados de las acciones.
• Realizar inducciones y Test psicológicos al personal de nuevo ingreso.
• Reclutamiento y selección de personal para la compañia.
• Realizar capacitaciones continuas para el personal.

• Atención y solución de reclamos de los clientes.
• Orientación de los servicios y beneficios que ofrece la compañía en el uso, manejo y mantenimiento de los equipos.
• Venta ed equipo y planes dirigidos a clientes Prepago, Postpago, PYME.
• Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
• Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.
• Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.

• Atención y servicio al cliente.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
• Limpieza y organización de zonas de venta.
• Manejo de dinero y gestión de caja.
• Cobro al cliente en el paso por cajas.
• Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
• Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
• Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
• Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.

• Asistente administrativa de la Facultad de Ciencias de la Salud Dr. William C. Gorgas.
• Azafata en ferias de Mercadeo en las ferias que se realiaban a nivel nacional, para ofrecer las carreras que ofrece la Universidad Latina de Panamá.
• Atenbción al cliente presencial y vía telefónica, con la finalidad de ofrecer los servicios que brinda la Universidad Latina de Panamá, en cuanto a estudios para carreras de Postgrados, Maestrías y Doctorados.
• Actualización de base de datos.

• Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
• Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
• Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
• Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
• Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
• Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
• Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
• Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.