MIGUEL ANGEL JAEN MARQUEZ

• Brindar soporte a la infraestructura tecnológica para la preparación de los Juegos Suramericanos de la Juventud 2026
• Aseguré estabilidad de red y disponibilidad de sistemas durante operaciones del evento.
• Proporcionar resolución de problemas e incidentes en tiempo real.
• Resolví problemas e incidentes en tiempo real, minimizando interrupciones.
• Gestionar la plataforma ServiceDesk Plus (ManageEngine) y las operaciones de tickets.
• Coordinar con equipos operativos y partes interesadas
• Gestionar y coordinar las actividades del equipo de 15 técnicos de soporte técnico
• Monitorear infraestructura y servicios utilizando Zabbix.
• Coordiné actividades de equipo de 15 técnicos de soporte, optimizando recursos y tiempos de respuesta.

• Provided expert support for hyper-converged infrastructure solutions.
• Instalación y soporte de plataformas de hiper convergencia Nutanix.
• Especialista en Infraestructura Hiperconvergentes
• Lideré y gestioné equipo técnico y servicio para asegurar cumplimiento de objetivos y estándares.
• Colaboré con área comercial en desarrollo técnico de propuestas para optimizar alineación con necesidades del cliente.
• Trabajar dimensionamientos, cotización y propuestas con
  distribuidores y fabricantes de las marcas partner.

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• Coordiné y supervisé equipo de infraestructura, asegurando alineación en objetivos y tareas.
• Garantizé mantenimiento y disponibilidad de red, facilitando operaciones continuas y confiabilidad.
• Garantizar el mantenimiento y disponibilidad de Internet.
• Garantizar el mantenimiento y disponibilidad del correo electrónico.
• Administré plataforma de servidores virtuales, optimizando recursos y mejorando capacidad de respuesta.
• Instalación y configuración de infraestructura de servidores virtuales (VMware, Nutanix e Hiper-v).
• Instalación y configuración de servidores físicos (HPE, DELL, Lenovo, Nutanix).
• Administración y configuración de Fortinet.
• Configuración, instalación y administración de sistemas SAN, Storage y recuperación de desastres.
• Administración de Switches de comunicación.
• Administración de plataformas y servicios de Microsoft (Exchange, Azure, Active Directory, DHCP, DNS).
• Administración de mesa de ayuda Aranda. Brindar apoyo al personal técnico.

• Brindé apoyo y atención a técnicos proveedores de servicio de la marca Dell para Latinoamérica y el Caribe.

• Desarrollé infraestructura de nube empresarial e híbrida, incluyendo servicios, consultorías, instalaciones y migraciones de Microsoft.
• Coordiné gestión de proyectos de IT en nube híbrida e hiperconvergente, asegurando cumplimiento de plazos y objetivos.
• Infraestructura de nube empresarial e Hibrida, Servicios, consultorías instalaciones y migraciones de Microsoft.
• Plataforma de Computación NUTANIX
• Ejecuté administración e instalación de soluciones Fortinet para mejorar la seguridad de la red.

• Administrar y dar soporte a equipos de comunicación, monitorear, diagnosticar y corregir fallas en red y equipos de comunicación para asegurar continuidad operativa.
• Instalé equipos de comunicación en sitios designados.
• Revisar y mejorar seguridad y control de accesos a equipos de comunicación de la Institución para proteger información sensible.
• Mantenerse actualizado en los temas de amenazas y vulnerabilidad de los sistemas de comunicación y redes.
• Mantener buen funcionamiento de equipos en Data Centers de la Institución, asegurando disponibilidad y rendimiento óptimo.
• Administración de Servidores físicos y consolas de virtualización.

• Operar, dar mantenimiento y solucionar problemas en los sistemas de redes
• Operar y mantener equipos de comunicación, asegurando su funcionamiento continuo.
• Asistir a usuarios en resolución de problemas de redes, mejorando su experiencia.
• De comunicación.

• Soporte a los usuarios, Velar por el buen funcionamiento de los equipos, Trabajar en estrecha colaboración con las diferentes áreas, Confeccionar reportes e informes según solicitud de sus supervisores.

• Soporte e instalación de equipos impresoras y apoyo a usuarios finales