Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Referencias
Software
Timeline
Generic

MIGUEL MARQUEZ

Lic.en Ingenieria Industrial
Panamá, Las Mañanitas, Urb. Parque Real

Summary

Licenciado en Ingeniería Industrial con experiencia como analista de atención al cliente. Habilidad en identificar y resolver problemas de manera eficiente, optimizando procesos para mejorar la satisfacción del cliente. Habilidades destacadas en análisis de datos, gestión de proyectos y comunicación efectiva.

Overview

1
1
year of professional experience
2
2
Languages

Work History

Analista De Atención al Cliente

SVF Panama Corporation
04.2023 - Current
  • Gestion y resolucion de consultas, quejas y problemas de los clientes.
  • Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la satisfaccion del cliente y proponer mejoras.
  • Elaboracion de informes de analisis de datos para identificar tendencias y areas de mejoras en el servicio al cliente.
  • Uso de sistemas CRM para registros precisos de la interacciones y la informacion de los clientes


Practicante

Tambro S.A
- 03.2021
  • Participe en un plan de retencion de cliente Elaborar garantias y valores agregados de los planes de mantenimiento

Education

Bachiller en Ciencias y Letras -

INSTITUTO EPISCOPAL SAN CRISTÓBAl
12.2015

Licenciatura en Ingeniería Industrial -

Universidad Tecnológica De Panamá
08.2022

Skills

Resolución de problemas
Gestión del tiempo
Actitud amistosa y positiva
Calma bajo presión
Multitarea
Pensamiento analítico

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Referencias

  • Prof. Samar Valdés, (+507) 6683-3719, samarvaldes@gmail.com
  • Ing. David Vergara, Tambor S.A, (+507) 6678-4987, dvergara@tambor.com.pa
  • Ing. Rodney Villarreal, SVF Panama Corporation, (+507) 6448-5357, rvillarreal@gruposvf.com

Software

Excel

Word

Timeline

Analista De Atención al Cliente

SVF Panama Corporation
04.2023 - Current

Practicante

Tambro S.A
- 03.2021

Bachiller en Ciencias y Letras -

INSTITUTO EPISCOPAL SAN CRISTÓBAl

Licenciatura en Ingeniería Industrial -

Universidad Tecnológica De Panamá

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