Montiel Arosemena
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Arquitecto de Soluciones IT
Dell Technologies
06.2021 - Actual
- Asistencia con investigaciones de clientes y planes técnicos de cuentas
- Co-gestión de oportunidades, tanto nuevas como existentes
- Acelerar el cierre técnico
- Agilizar la validación técnica
- Conquistar oportunidades
- Apoyar el crecimiento del pipeline y los ingresos
- Presentación de resultados de ambientes
- Participación constante en actualizaciones tecnológicas
- Venta de soluciones IT
- Ofrecer propuestas no solicitadas
- Demostraciones con clientes
Ingeniero de Preventas Tecnicas
Dell EMC
07.2018 - 05.2021
- Elaboración de cotizaciones
- Creacion de diagramas técnicos
- Cálculos de consumo eléctricos
- Asistencia en cambios de precios
- Provisión de mejores prácticas en soluciones técnicas
Ingeniero de Sistemas
Dell Inc
08.2010 - 06.2018
- Pruebas de concepto (POC) de soluciones completas
- Administración de Tickets
- Análisis de métricas (RDR, RAR)
- Seguimiento de CSAT en reuniones
- Proyecto de reemplazo de partes
- Asistencia técnica para servidores PowerEdge y equipos PowerConnect
- Asistencia en informes de casos pendientes
- Capacitaciones dentro del equipo
- Asistencia técnica para computadoras Inspiron, Vostro y XPS
- Resolución rápida de problemas para satisfacción del cliente
- Contribución al equipo para mejorar métricas
- Atención al cliente con pedidos de ventas
Ingeniero de Soporte
Advanced Communications Network 099
01.2010 - 08.2010
- Asistencia tecnica para productos de TV por cable e internet
- Asistencia tecnica para teléfonos analógicos y digitales
- Técnico de sitio para reparación de averías
- Generacion de Informe diario sobre fallas
Soporte Tecnico
Cable and Wireless
01.2008 - 12.2008
- Soporte técnico para internet ADSL de Cable & Wireless
- Resolución de problemas para satisfacción del cliente
- Atención al cliente
Formación
Maestria en Telecomunicaciones - Tecnologia
Universidad Latina
01.2019 - 04.2022
Postgrado En Redes y Servicios - Tecnologia
Universidad Latina
01.2019 - 04.2022
Licenciatura en Informatica - Tecnologia
Universidad Americana
01.2014 - 06.2018
Tecnico en Sistemas - Tecnologia
All Computer
08.2011 - 08.2012
Bachiller en Letras -
Pedro Pablo Sánchez
03.2001 - 12.2006
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Habilidad para aprender
Puntualidad y responsabilidad
Empatía
Atención al cliente
Flexibilidad y adaptabilidad
Resolución de problemas
Creatividad
Manejo del estrés
Sitios web, porfolio, etc.
Diplomas
- Auditor IT ISO 19011:2018
- Servers Foundations
- Gen AI
- Cloud Architects and Infraestructure
- ISM V4.0
- Nutanix 5.0
- Vmware VTSP
- Vmware VSP
- Vmware VCA
- Comptia A+
- Social Media
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cursos
Microsoft
Azure Fundamentals
2024
Cisco Network Academy
Cybersecurity
2020
Linux Basico & Avanzado
Inadeh Panama
2019
CCTV
Edukate
2018
Cableado Estructurado
Movil Computer
2011
Información adicional
Claudio Simonaio +55 51 81227115 - Gerente
Jose Vera +1 787 4153196 - Director
Victor Santana +507 64134097 - Supervisor
Félix Arauz +507 66771136 - Supervisor
Cronología
Arquitecto de Soluciones IT
Dell Technologies
06.2021 - Actual
Maestria en Telecomunicaciones - Tecnologia
Universidad Latina
01.2019 - 04.2022
Postgrado En Redes y Servicios - Tecnologia
Universidad Latina
01.2019 - 04.2022
Ingeniero de Preventas Tecnicas
Dell EMC
07.2018 - 05.2021
Licenciatura en Informatica - Tecnologia
Universidad Americana
01.2014 - 06.2018
Tecnico en Sistemas - Tecnologia
All Computer
08.2011 - 08.2012
Ingeniero de Sistemas
Dell Inc
08.2010 - 06.2018
Ingeniero de Soporte
Advanced Communications Network 099
01.2010 - 08.2010
Soporte Tecnico
Cable and Wireless
01.2008 - 12.2008
Bachiller en Letras -
Pedro Pablo Sánchez
03.2001 - 12.2006
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