Nicolle Guadalupe Guerrero Polanco
Resumen profesional
Estudiante con gran interés en el mundo laboral y facilidad para el trabajo en equipo. Busco una oportunidad para aprender y desarrollar habilidades y aportar entusiasmo en un entorno profesional.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Agente de centro de atención al cliente
Hospital Pacífica Salud
Punta Pacífica
2022.07 - 2023.12
- Proporcionar información detallada sobre horarios de visita, ubicación de consultorios, servicios disponibles y procedimientos médicos.
- Guiar a los pacientes y sus acompañantes a los lugares correspondientes dentro del hospital.
- Resolver dudas sobre trámites administrativos, como citas médicas, resultados de exámenes y facturación.
- Responder llamadas telefónicas de pacientes, familiares y otros profesionales de la salud.
- Tomar mensajes y redireccionar las llamadas a los departamentos correspondientes.
- Resolver consultas y quejas por teléfono de manera eficiente y empática.
Asistente Personal
IFARHU
Panamá
2016.06 - 2019.12
- Capacidad para coordinar reuniones y viajes a nivel interno del país.
- Habilidades en el uso de Microsoft Office y sistemas de gestión de datos.
- Experiencia en la gestión de agendas, correos electrónicos y tareas administrativas clave.
- Comprobada habilidad para mantener la confidencialidad y la discreción en entornos sensibles.
- Experiencia en la atención al público.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Tutora Escolar
Academia Hebrea de Panamá
Vía Alameda, Tumba Muerto
2015.05 - 2015.12
- Experiencia como maestra de apoyo en materias que requieran el idioma inglés en instituciones educativas.
- Trabajo como tutora de inglés para estudiantes de primaria y secundaria.
- Colaboración en programas de refuerzo escolar para mejorar el rendimiento académico.
- Apoyo en la preparación de exámenes y tareas escolares.
- Experiencia en la tutoría individualizada de alumnos con dificultades de aprendizaje.
Agente de ventas
Alorica
Panamá Oeste
2013.04 - 2013.12
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
- Identificar y solucionar problemas
- Quejas de los clientes de manera eficiente y empática.
- Crear una imagen positiva de la empresa a través de la interacción con los clientes.
Formación
Tec. Enseñanza del Inglés en la Educación Básica - Educación
ISAE
Panamá Oeste, Chorrera 2025.10 -
Curso de Inglés -
INADEH
Panamá Pacifico 2025.08 -
Licenciatura - Inglés
Universidad de Panamá
2021.09 -
Técnico - Didáctica y Pedagogía Escolar
CETES
2023.09 - 2024.02
Curso - Inglés
Universidad Tecnológica de Panamá
2023.05 - 2023.08
Diplomado - Comunicación Eficaz, Valor Diferencial y Organización de Futuro
Next International Business School Madrid
España 2016.04 - 2016.05
Curso Intensivo de Inglés - Educación
TLC Oklahoma , UCO
Estados Unidos 2012.09 - 2013.03
Curso - Ofimática
INADEH
2012.03 - 2012.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Sistemas de gestión de datos
- Atención al detalle
- Comunicación efectiva
- Comunicaciones
- Habilidades organizativas
- Puntualidad
- Trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Portugués
Básico
A2
Cronología
Tec. Enseñanza del Inglés en la Educación Básica - Educación
ISAE
2025.10 -
Curso de Inglés -
INADEH
2025.08 -
Técnico - Didáctica y Pedagogía Escolar
CETES
2023.09 - 2024.02
Curso - Inglés
Universidad Tecnológica de Panamá
2023.05 - 2023.08
Agente de centro de atención al cliente
Hospital Pacífica Salud
2022.07 - 2023.12
Licenciatura - Inglés
Universidad de Panamá
2021.09 -
Asistente Personal
IFARHU
2016.06 - 2019.12
Diplomado - Comunicación Eficaz, Valor Diferencial y Organización de Futuro
Next International Business School Madrid
2016.04 - 2016.05
Tutora Escolar
Academia Hebrea de Panamá
2015.05 - 2015.12
Agente de ventas
Alorica
2013.04 - 2013.12
Curso Intensivo de Inglés - Educación
TLC Oklahoma , UCO
2012.09 - 2013.03
Curso - Ofimática
INADEH
2012.03 - 2012.04