Omaira Sofia Cordero Zirit
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector con un largo historial de trabajo en distintos proyectos. Me especializo en la identificación y la corrección de desviaciones en los procesos productivos.
Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
5
5
Años de estudios superiores
16
16
Años de experiencia profesional
Experiencia
Integration Engineer - Implementation Manager
ERICSSON PANAMA
Panamá, Panamá
2025.10 - 2026.06
- Control y seguimiento de Ventanas de Mantenimiento para Liberty Caribe, Puerto Rico, Costa rica y Panama
- Gestión de Pronostico financiero
- Análisis financiero
- Soporte y seguimiento a los Customer Project Manager para el cumplimiento de los procesos
Integration Engineer - Strategy & Buz Mgmt
ERICSSON PANAMA
Panamá, Panamá
2025.05 - 2025.10
- Preparación RRF
- Verificación de consistencia de los datos RRF: organización de entrega, competencias, flujo APR
- Para APRs enrutados/cumplidos: Competencias correctas, Flujo desde el backend
- Verificar/actualizar las reglas para organización de entrega y dominio (para APRs no enrutados, enrutados y cumplidos)
- Publicación del RRF en el canal del equipo de Forecast de Demanda
- Uso del Demand Analyser (como herramienta principal)
- Creación de archivo Excel con Pronóstico de Demanda para Oportunidades y Proyectos por KAM
- Uso y mantenimiento de la herramienta propia basada en Excel (como herramienta principal)
- Uso de DA RRF con pivotes auto-creados (como herramienta principal)
- Creación de APRs bajo demanda
- Rol completo de RPM: crear asignaciones de Demanda/Internas; crear/mantener/enrutar APRs y SRs; transformar Demanda en cumplimiento
- Creación de APRs para Soporte al Cliente / Asignaciones Internas
- Actualización de APRs bajo demanda
- Seguimiento de actualizaciones de proyectos y oportunidades con CPMs y CFRs
- Seguimiento de acciones pendientes por parte de RPM/RDM (solicitar a RPM/RDM realizar acción pendiente, dirigir a soporte Erimatch en caso de error de herramienta, escalar si es necesario)
- Monitoreo de aceptación de recursos de APRs
- Soporte Erimatch a CPMs y CFRs
- Creación de tickets y seguimiento de solución
- Preguntas de aclaración Erimatch - aclarar la pregunta
- Dirigir al soporte Erimatch
- APRs Factory: soporte a LMs para creación y actualización
- Verificación del archivo de Solicitudes de Servicio si se han creado APRs
- Verificar con RPM el estado cuando aparentemente faltan APRs
- Revisión de demanda para dominio Packet Core (incluyendo Proyectos y Oportunidades)
- Verificación de personal trabajando sin asignación (sin APR)
- Seguimiento de oportunidades con demanda en el mes pasado
- Actual
- Seguimiento de oportunidades perdidas / ganadas
- Seguimiento de APRs para proyectos (asignaciones a proyectos finalizados el mes pasado
- Actual)
- Analizar desviación de demanda (Oportunidades y Proyectos) QoQ > 10 FTEs por KAM > principales infractores. Documentar desviaciones
- Demanda vs. Real
- Verificación de asignación de demanda para desplazamiento
- Transformación a cumplimiento
- Nuevas oportunidades: asignación de demanda vs. oportunidades FF
- %DE futuro vs. objetivo
- Asegurar demanda para recursos Latam Norte y recursos anteriormente CU
- Programar reunión de coordinación con HOCS y PDs
- Crear solicitudes para gestión de pools Erimatch y/o solicitudes de acceso de usuario
- Preparar material (diapositivas
- Tablas)
- Seguimiento de lista AP de reuniones HOCS
- Envío semanal por correo a responsables de Demanda con pronósticos y parámetros para cada organización
- Preparar material para reunión CU separada
- Confiar en validaciones a nivel HOCS/SD
Integration Engineer - Testing Para AMXCOL
ERICSSON PANAMA
Panamá, Panamá
2024.04 - 2025.05
- Conocimiento de las Reglas de Negocio
- Análisis de HLD para el manejo de los diferentes sistemas.
- Análisis de Historias de Usuario para determinar los diferentes casos de prueba
- Creación de casos de pruebas para los diferentes requerimientos (HU) requeridos por el cliente.
- Análisis y gestión casos de pruebas.
- Validar que los pasos realizados en las pruebas sean los correctos.
- Validar que las Apis consumidas sean utilizados de acuerdo con su documentación.
- Configuración de las nuevas ofertas de negocio solicitadas por el cliente
IT Systems Expert - Testing Para TEAM BUCO
ERICSSON PANAMA
Panamá
2022.10 - 2024.04
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Generación y ejecución de set de pruebas
IT Systems Expert - L1 del equipo Defect Manager CLARO COLOMBIA
ERICSSON PANAMA
Panamá, Panamá
2022.06 - 2022.10
- Conocimiento de las Reglas de Negocio
- Análisis de HLD para el manejo de los diferentes sistemas
- Análisis y gestión de defectos en ambientes de pruebas y Pre-Productivos
- Validar que las Apis consumidas sean utilizados de acuerdo con su documentación
- Como el documento "Business Configuración (BUCO)" lo define.
- Validar que los pasos realizados en las pruebas sean los correctos.
- Recrear pruebas para poder determinar el error.
- Contribuir a que el tiempo de desarrollo sea utilizado al máximo al mitigar el impacto de incidencias invalidas.
IT Systems Expert - Tester
ERICSSON PANAMA
Panamá
2022.01 - 2022.06
- Ejecución de Casos de Prueba
- Validación de correcto funcionamiento de los sistemas de acuerdo a los Casos de Prueba
- Apertura de defectos.
IT Systems Expert - L1 del equipo Defect Manager CLARO COLOMBIA
ERICSSON PANAMA
Panamá
2020.09 - 2021.06
- Conocimiento de las Reglas de Negocio
- Análisis de HLD para el manejo de los diferentes sistemas
- BSCS
- CS
- Motor Financiero
- ESB
- Collection
- EMM
- EOC/ECM
- IX COLLECTIONS
- Análisis y gestión de defectos en ambientes de pruebas y Pre-Productivos
- Validar que las Apis consumidas sean utilizados de acuerdo con su documentación
- Como el documento "Business Configuración (BUCO)" lo define.
- Validar que los pasos realizados en las pruebas sean los correctos.
- Recrear pruebas para poder determinar el error.
- Contribuir a que el tiempo de desarrollo sea utilizado al máximo al mitigar el impacto de incidencias invalidas.
IT Systems Expert - RM para el Proyecto Antel Uruguay
ERICSSON PANAMA
Panamá
2019.08 - 2020.09
- Análisis de contenido de los nuevos release
- Análisis de impactos y dependencias de los nuevos release
- Instalación de los nuevos reléase (EOC, ECM, BSCS) en ambientes de pruebas y productivos.
- Análisis y gestión de incidencias en ambientes de pruebas y productivos.
- Elaboración de Manuales de Usuarios
IT Systems Expert - Testing para el Proyecto Claro Salvador-Panamá AMX1 CAM
ERICSSON PANAMA
Panamá
2018.02 - 2019.08
- Análisis y gestión de incidencias en ambientes de pruebas y productivos
- Certificación de nuevos reléase para las siguientes tecnologías:
- Móvil
- GPON
- DTH
- Ejecución de Pruebas, dentro de las cuales se encuentran:
- Realizar activaciones nuevas
- Realizar cambios de números/simcard
- Realizar cambios de ciclo
- Realizar cambio de oferta
- Realizar suspensiones
- Realizar Reactivaciones
- Realizar simulaciones de ciclos de facturación a través de BSCS
- Liberar Recursos a nivel de BD de BSCS
- Cancelar ordenes en estado de error
- Realizar tareas manuales a través de SoapUI
- Generar nuevos Projectkey a nivel de Inventory EAI
- Gestionar el inventario a través de Inventory EAI
- Validaciones de tarificaciones de llamadas
IT Systems Expert - Training Testing Digicel Jamaica
ERICSSON PANAMA
Panamá
2018.01 - 2018.02
- Analizar los requerimientos de los sistemas HLD
- Análisis, definición y creación de TestPlans
- Ejecución de Pruebas, dentro de las cuales se encuentran:
- Realizar nuevas conexiones en TCRM
- Realizar modificaciones a una orden
- Realizar cambio de oferta
- Realizar cambio de estados
- Realizar tareas manuales a través de EOC
- Realizar simulaciones de ciclos de facturación a través de BSCS
- Conocimientos básicos en la herramienta AX para pagos de facturación
- Conocimientos básicos en la herramienta iX Collections para clientes deudores
IT Systems Expert - Release Manager para el proyecto TDE Entel Chile - Perú
ERICSSON PANAMA
Panamá
2017.01 - 2017.06
- Análisis de contenido de los nuevos release
- Análisis de impactos y dependencias de los nuevos release
- Coordinación y gestión de la instalación en ambientes de pruebas y productivos
- Análisis y gestión de incidencias en ambientes de pruebas y productivos
IT Systems Expert - BOT para el proyecto TDE Entel Chile - Perú
ERICSSON PANAMA
Panamá
2016.06 - 2017.01
- Instalación, Configuración, Soporte y Ejecución de paquetes SIEBEL
- Instalación, Configuración, Soporte y Ejecución de paquetes FRW
- Instalación, Configuración, Soporte y Ejecución de paquetes OSB
- Instalación, Configuración, Soporte y Ejecución de paquetes SOA
- Instalación, Configuración, Soporte y Ejecución de paquetes ECM
- Instalación, Configuración, Soporte y Ejecución de paquetes EOC
- Instalación, Configuración, Soporte y Ejecución de paquetes IWS
IT Systems Expert - MTH Movistar Panamá y Centro America
ERICSSON PANAMA
2015.08 - 2016.06
- Analista de Base de Datos y Aplicación de la herramienta MTH
- Pruebas de Certificación para las nuevas versiones de MTH
- Pruebas de funcionamiento post-producción
- Manejo de WL para los sistemas de MTH
- Manejo de procesos de Hostigamiento
Ingeniero de Soporte para el proyecto MTH Movistar Panamá y Centro América
ICON AMERICAS
Panamá
2014.08 - 2015.08
- Manejo de herramientas Xymon (Hobitt) para el monitoreo de alarmas.
- Atención de alarmas de los sistemas a nivel de BD y Linux
- Envió de SMS por compra de paquetes configurados a nivel de BD.
- Manejo de los menús USSD para la compra de paquetes a nivel de BD.
- Manejo de acreditación de bonos para los ciclos de Facturación a nivel de BD.
- Manejo de Cobro de paquetes a nivel de BD.
- Manejo de provisión de paquetes a nivel de BD y HLR.
- Manejo de aprovisionamiento de APN a nivel del HLR.
- Manejo de servidores Linux a nivel de configuración de promociones.
- Ejecución de puestas en producción de nuevos beneficios.
Analista de Pruebas para el proyecto POSTILION BANCARIBE
CORPORACION ADSI DE VENEZUELA
Venezuela
2012.01 - 2014.04
- Manejo de Suiches Transaccionales Bancarios (POSTILION)
- Soporte general del Switch Postilion, Postilion Office, Postilion Portal.
- Manejo en EFT (transferencia electrónica de fondos), ATM, punto de venta (POS).
- Conocimiento del estándar de la mensajería ISO8583 para EFT.
- Manejo de EMV, equipos HSM (Atalla, thales).
- Manejo en la gestión de claves criptográficas.
- Empleo de Máquinas virtuales (VirtualBox, Vmware).
- Instalación, Configuración, Soporte y Ejecución de Pruebas de Conectividad del producto POSTILION empleado en diversos bancos del país.
Analista de Pruebas para Telefónica de Movistar Venezuela
FYC GROUP TECHNOLOGY SOLUTIONS
Venezuela
2011.03 - 2012.01
- Analista de aplicaciones y bases de datos
- Crear escenarios de pruebas funcionales
- Ejecutar el set de pruebas funcionales de los sistemas generados en Telefónica de Movistar Venezuela.
Operador AS/400 I
BANCORO C.A BANCO UNIVERSAL REGIONAL
Venezuela
2010.07 - 2011.01
- Respaldo, monitoreo, prevención de fallos y ejecución de jobs en los servidores AS400 del banco.
Pasante de la unidad de Telecomunicaciones
BANCORO C.A BANCO UNIVERSAL REGIONAL
Venezuela
2010.03 - 2010.06
- Desarrolladora del inventario de equipos de telecomunicaciones, telefonía y bitácora de eventos, implementando en lenguaje JAVA.
Formación
Universitario - Ingeniero de Sistemas
UNEFA
Caracas - Venezuela 2005.10 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Habilidad de comunicación
Autoaprendizaje
Alta capacidad de trabajo
Análisis de problemas
Perfil multifuncional
Planificación de proyectos
Persona metódica
Confección de informes
Control de versiones
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Principiante
A1
Portugués
Principiante
A1
Cronología
Integration Engineer - Implementation Manager
ERICSSON PANAMA
2025.10 - 2026.06
Integration Engineer - Strategy & Buz Mgmt
ERICSSON PANAMA
2025.05 - 2025.10
Integration Engineer - Testing Para AMXCOL
ERICSSON PANAMA
2024.04 - 2025.05
IT Systems Expert - Testing Para TEAM BUCO
ERICSSON PANAMA
2022.10 - 2024.04
IT Systems Expert - L1 del equipo Defect Manager CLARO COLOMBIA
ERICSSON PANAMA
2022.06 - 2022.10
IT Systems Expert - Tester
ERICSSON PANAMA
2022.01 - 2022.06
IT Systems Expert - L1 del equipo Defect Manager CLARO COLOMBIA
ERICSSON PANAMA
2020.09 - 2021.06
IT Systems Expert - RM para el Proyecto Antel Uruguay
ERICSSON PANAMA
2019.08 - 2020.09
IT Systems Expert - Testing para el Proyecto Claro Salvador-Panamá AMX1 CAM
ERICSSON PANAMA
2018.02 - 2019.08
IT Systems Expert - Training Testing Digicel Jamaica
ERICSSON PANAMA
2018.01 - 2018.02
IT Systems Expert - Release Manager para el proyecto TDE Entel Chile - Perú
ERICSSON PANAMA
2017.01 - 2017.06
IT Systems Expert - BOT para el proyecto TDE Entel Chile - Perú
ERICSSON PANAMA
2016.06 - 2017.01
IT Systems Expert - MTH Movistar Panamá y Centro America
ERICSSON PANAMA
2015.08 - 2016.06
Ingeniero de Soporte para el proyecto MTH Movistar Panamá y Centro América
ICON AMERICAS
2014.08 - 2015.08
Analista de Pruebas para el proyecto POSTILION BANCARIBE
CORPORACION ADSI DE VENEZUELA
2012.01 - 2014.04
Analista de Pruebas para Telefónica de Movistar Venezuela
FYC GROUP TECHNOLOGY SOLUTIONS
2011.03 - 2012.01
Operador AS/400 I
BANCORO C.A BANCO UNIVERSAL REGIONAL
2010.07 - 2011.01
Pasante de la unidad de Telecomunicaciones
BANCORO C.A BANCO UNIVERSAL REGIONAL
2010.03 - 2010.06
Universitario - Ingeniero de Sistemas
UNEFA
2005.10 - 2010.12
Conocimientos
- JAVA
- Web Applications (Java EE)
- JAVASCRIPT
- Dynamic Web pages development
- Dynamic Web pages development using JQuery
- PHP
- Apache (V. 2.4)
- Apache Tomcat (V. 6, 7, 8 and 9)
- Oracle WebLogic Application Server (V. 12c)
- ORACLE 11g and 12c
- MySQL
- SQL Server
- PL/SQL
- DML
- DDL
- PHPMYADMIN
- TOAD For Oracle
- SECURECRT
- Oracle SQL Developer
- Configuración y administración de Router y Switch Cisco
- DHCP
- DNS
Certificaciones
- BCSS - Automation - Fundamental level Assessment
- BCSS - Machine Learning - Fundamental level Assessment
Cursos Realizados
- Software Testing Foundation 2018: Static Testing
- Software Testing Foundation 2018: Test Types & Maintenance Testing
- Software Testing Foundation 2018: Testing & the Software Development Lifecycle
- Software Testing Foundation 2018: Test Process Fundamentals
- Software Testing Foundation 2018: Black-box & White-box Testing Techniques