Rachell Del Carmen Rosas Delgado
Resumen profesional
Profesional de la banca con sólida trayectoria en la gestión de relaciones comerciales y atención al cliente de alto nivel. Especialista en la ejecución de negocios bajo estrictos estándares de cumplimiento y políticas institucionales, con una alta capacidad para identificar oportunidades de mercado y derivar prospectos estratégicos hacia las áreas clave, asegurando la rentabilidad y fidelización de la cartera.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Oficial de Factoring y Créditos Comerciales
Corporación de Finanzas, S.A.
2023.01 - 2026.05
- Gestión Comercial y Fidelización: Liderar la captación de nuevos clientes y la negociación de facilidades crediticias, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad que garantice la retención y lealtad a la marca.
- Análisis de Riesgo y Crédito: Evaluar perfiles crediticios y garantías para su presentación ante el comité de crédito, asegurando la viabilidad financiera y el cumplimiento de las políticas de riesgo.
- Administración de Cartera: Gestionar líneas de crédito, préstamos comerciales, leasing, Factoring y financiamiento especializado (automotriz e hipotecario), manteniendo los niveles de morosidad dentro de los límites institucionales.
- Estrategia de Ventas: Ejecutar visitas de seguimiento y programas de lealtad para reestructurar productos comerciales según las necesidades del cliente y las metas financieras de la empresa.
Ejecutivo de Pyme
Banistmo, S.A.
2022.01 - 2023.10
- Gestión y Desarrollo de Cartera: Administrar y expandir el portafolio de clientes Pyme, identificando oportunidades de negocio tanto en la cartera asignada como en prospectos potenciales.
- Asesoría Integral de Productos: Consultoría especializada en soluciones financieras, incluyendo Leasing, Préstamos Comerciales, Líneas de Crédito, Tarjetas Corporativas y servicios transaccionales (Planillas, POS y E-commerce).
- Gestión de Riesgo y Cobranza: Monitorear mensualmente los indicadores de morosidad de la cartera y ejecutar estrategias de reestructuración de préstamos para asegurar el cumplimiento de los niveles de riesgo permitidos.
- Venta Cruzada y Apertura de Cuentas: Gestionar el ciclo completo de vinculación de clientes, desde la recopilación de documentación legal y financiera hasta la implementación de estrategias de cross-selling para aumentar la rentabilidad por cliente.
Oficial de Relación y Nuevos Negocios PYME
Scotiabank
2020.01 - 2021.06
- Desarrollo de Estrategias Comerciales: Diseñar e implementar planes de acción para el crecimiento de la cartera de servicios transaccionales, logrando un incremento significativo en la captación de planillas y convenios corporativos.
- Innovación en Medios de Pago: Impulsar la colocación de soluciones de adquirencia, incluyendo Puntos de Venta (POS) y ecosistemas de E-commerce (Links de pago y Botón de pago) para el sector PYME.
- Gestión de Equipos y Procesos: Coordinar al equipo de ventas externo en la correcta ejecución de convenios, asegurando que el proceso de documentación y vinculación de colaboradores cumpliera con los estándares de calidad del banco.
- Activación Comercial: Liderar la organización de ferias, eventos corporativos y visitas estratégicas para fomentar el cross-selling y fortalecer la relación banco-empresa.
Ejecutivo de Cuentas Empresarial (Cash Management)
BAC Panamá
2019.01 - 2020.01
- Gestión de Tesorería Corporativa: Asesorar y administrar una cartera de clientes corporativos en la implementación de soluciones de Cash Management, enfocándome en la optimización de sus procesos de tesorería.
- Implementación de Servicios Transaccionales: Liderar la integración de servicios de pago de nómina (Planillas) y sistemas de pago a proveedores a través de la plataforma de Banca en Línea.
- Capacitación y Onboarding Digital: Gestionar el entrenamiento técnico de los clientes en el uso de la sucursal electrónica, asegurando la correcta generación y envío de archivos de transferencia masiva.
- Desarrollo de Negocios: Ejecutar estrategias de prospección y "toque en frío" para la captación de nuevas cuentas, además de brindar seguimiento especializado a referidos de la red de sucursales.
Oficial de Adquirencia (Afiliación de Comercios)
St. Georges Bank
2015.02 - 2018.08
- Liderazgo y Coordinación: Designado como Coordinador de Oficiales de forma trimestral, supervisando las estadísticas de facturación mensual, apoyando el cierre de ventas proyectadas y liderando el cumplimiento de objetivos del departamento.
- Gestión de Adquirencia: Captación y fidelización de clientes corporativos mediante la implementación de soluciones de pago con tarjetas de crédito y débito (Afiliación de Comercios).
- Control de Riesgo y Fraude: Responsable de garantizar la integridad de las operaciones, monitoreando transacciones para la prevención de fraudes y gestionando el ciclo de reclamos por consumos no reconocidos.
- Administración de Cartera: Gestión de un portafolio de clientes de alto perfil, asegurando niveles óptimos de facturación y coordinando con el área técnica la programación y entrega de terminales de Punto de Venta (POS).
Ejecutiva de Factoring Post-Venta
Banco Delta, S.A.
2010.06 - 2015.02
- Gestión Documental y Legal: Responsable de la elaboración y formalización de contratos de cesión de crédito para clientes de factoring, asegurando la validez jurídica de las facturas transferidas.
- Verificación y Control: Ejecutar el proceso de validación de facturas ante las instituciones pagadoras para confirmar la vigencia de los documentos y mitigar riesgos de doble cobro
- Pagos previos.
- Administración de Cartera y Cobranzas: Monitorear activamente la morosidad del portafolio de factoring, gestionando el envío de notificaciones de cobro y ejecutando acciones para la recuperación efectiva de los fondos.
- Servicio Post-Venta Especializado: Brindar asesoría y seguimiento personalizado a los clientes cedentes, garantizando una atención ágil y eficiente en cada etapa operativa del servicio.
Formación
Diplomado - Estudios Bancarios
Instituto Bancario Internacional (IBI)
PanamáLicenciatura - Relaciones Públicas
Universidad de Panamá
Bachiller - Comercio con especialización en Contabilidad y Mercadeo
Instituto Comercial Panamá
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en Equipo
- Confidencialidad
- Adaptabilidad
- Proactividad
- Sistemas Bancarios (Core Banking)
- Gestión y Seguimiento
- Productividad Office
- Entornos Corporativos
- Responsabilidad y compromiso
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Experto
Formación Complementaria y Seminarios
- Asesoría de Seguros, Curso de capacitación para la Carrera de Asesores de Seguros (80 horas). Pan-American Life Insurance de Panamá.
- Prevención y Cumplimiento, Seminarios especializados en Prevención de Blanqueo de Capitales y Detección de Fraudes en Transacciones Bancarias.
- Ética y Gobierno Corporativo, Capacitación en Ética Profesional y Estándares de Conducta.
- Excelencia Comercial, Seminario de Atención al Cliente y Gestión de la Experiencia del Consumidor.
Éxitos profesionales
Participación en Proyectos Estratégicos:
· Implementación de E-Commerce St Georges Bank: Colaboración clave en el ciclo de desarrollo y lanzamiento de la plataforma de comercio electrónico, participando desde la fase de planificación hasta la ejecución para la incursión del banco en el mercado digital.
· Estrategias de Growth y Alianzas: Diseño y ejecución de campañas de lealtad y beneficios para el incremento de ventas, incluyendo programas de Cashback, planes de cuotas sin intereses y alianzas estratégicas con comercios del sector gastronómico (descuentos del 50%).
· Expansión de Red Comercial: Liderazgo en la captación de nuevos socios comerciales para robustecer el ecosistema de beneficios y productos del banco, mejorando la competitividad de la oferta de valor.
Información adicional
Competencias y Herramientas Tecnológicas:
· Sistemas Bancarios (Core Banking): Dominio de plataformas robustas como AS/400, Bantotal, Cobis y Banca 2000.
· Gestión y Seguimiento: Manejo avanzado de CRM, SIAFI, RCM y herramientas de gestión operativa como TEKINS.
· Productividad Office: Uso profesional de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y gestión de correo electrónico mediante Outlook.
· Entornos Corporativos: Manejo eficiente de Intranet y plataformas de comunicación interna.
Referencias Laborales
Mirta Saavedra
Gerente de Sucursal | Banistmo
Teléfono: 6727-9363
Mario Osses
Gerente de Adquirencia | St. Georges Bank
Teléfono: 6674-4270
Cronología
Oficial de Factoring y Créditos Comerciales
Corporación de Finanzas, S.A.
2023.01 - 2026.05
Ejecutivo de Pyme
Banistmo, S.A.
2022.01 - 2023.10
Oficial de Relación y Nuevos Negocios PYME
Scotiabank
2020.01 - 2021.06
Ejecutivo de Cuentas Empresarial (Cash Management)
BAC Panamá
2019.01 - 2020.01
Oficial de Adquirencia (Afiliación de Comercios)
St. Georges Bank
2015.02 - 2018.08
Ejecutiva de Factoring Post-Venta
Banco Delta, S.A.
2010.06 - 2015.02
Bachiller - Comercio con especialización en Contabilidad y Mercadeo
Instituto Comercial Panamá
Licenciatura - Relaciones Públicas
Universidad de Panamá
Diplomado - Estudios Bancarios
Instituto Bancario Internacional (IBI)