Roberto Degracia
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Tripulante de cabina de pasajeros
Copa Airlines
Panamá, Panamá
03.2014 - Actual
- Bienvenida a bordo a los pasajeros y localización de sus asientos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza de la cabina en todo momento.
- Atención y ayuda a los pasajeros durante toda la duración del vuelo.
- Apoyo integral a pasajeros con necesidades especiales.
- Información a los pasajeros sobre los procedimientos a seguir en caso de emergencia.
- Manejo de situaciones de emergencia a bordo, incluyendo evacuaciones y primeros auxilios.
- Gestión de conflictos entre pasajeros o situaciones de estrés, manteniendo la calma y el orden.
Maestro de Ingles en primaria
Panamá Preparatory School
San Miguelito, Panamá
12.2012 - 12.2013
- Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
- Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
- Preparación de material didáctico y actividades para las clases.
- Implementación de diferentes técnicas y metodologías de enseñanza.
- Evaluación de las tareas y los trabajos prácticos presentados.
- Ayuda a los alumnos para desarrollar habilidades de aprendizaje y buenos hábitos de estudio.
- Creación de un buen clima en el aula para propiciar el compañerismo.
Agente de atención al cliente
LG Electronics Panamá
Panamá, Panamá
02.2008 - 11.2012
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Formación
Licenciatura - Administración Marítima y Portuaria
Universidad Interamericana
Panamá 01.2005 - 06.2010
Bachiller - Comercio Bilingüe
Instituto Justo Arosemena
Ciudad de Panamá 01.2000 - 12.2004
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Escucha activa y empatía
- Organización
- Resolución de conflictos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Experto
C2
Portugués
Básico
A2
Cronología
Tripulante de cabina de pasajeros
Copa Airlines
03.2014 - Actual
Maestro de Ingles en primaria
Panamá Preparatory School
12.2012 - 12.2013
Agente de atención al cliente
LG Electronics Panamá
02.2008 - 11.2012
Licenciatura - Administración Marítima y Portuaria
Universidad Interamericana
01.2005 - 06.2010
Bachiller - Comercio Bilingüe
Instituto Justo Arosemena
01.2000 - 12.2004