Rosa Ma. González de Valdés
Panama
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Coordinador y Enlace
A.C.P.
Panamá
01.2013 - 09.2017
- Coordinación y enlace con Instituciones del Estado, CSS
- Enlace entre las Empresa, trabajadores y Cia., aseguradora
- Cumplimiento de las normas y protocolos de la empresa.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Atención a los problemas y consultas de los clientes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Realización de las tareas administrativas cotidianas.
- Gestión de incidencias de acuerdo a los protocolos de la empresa.
- Trato personalizado y excelente servicio al cliente.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos de la empresa.
Asistente de Gerencia
ACP
Panama
01.2005 - 12.2012
- Coordinación de las actividades generales administrativas, contables y financieras.
- Elaboración de informes y presentaciones con la información relativa a los beneficios obtenidos y las pérdidas.
- Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
- Negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega con los proveedores para garantizar la provisión de stock.
- Programación de inventarios rutinarios y análisis de los productos con mejor y menor venta.
- Responsable de la contratación de nuevos perfiles y formación del personal a cargo.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
- Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
- Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
- Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.
Secretaria administrativa
Autoridad del Canal de Panama
Panama
01.2002 - 12.2005
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Coordinación de actividades internas y del debido mantenimiento del equipo de oficina.
- Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Recepción y reparto de la correspondencia y paquetería que llega a la empresa.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
Oficinista
A.C.P.
Panama
07.1997 - 12.2001
- Apoyo en otras tareas asignadas por el jefe inmediato.
- Elaboración y distribución de citaciones y comunicaciones internas a otras áreas.
- Gestión de la base de datos para la realización de trámites y registros.
- Atención personal, telefónica y por correo electrónico a clientes y proveedores.
- Recepción y distribución de la correspondencia a las áreas destinadas.
- Apoyo al secretariado en labores de organización y funcionamiento de la oficina.
- Redacción de documentos sobre los principales temas tratados en las reuniones del área.
- Organización de reuniones con atención a personas convocadas y entrega de materiales.
- Control ordenado y sistemático del archivo documental de la oficina.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
Formación
Lic. en Adm. de Empresas -
Columbus Univertity
PanamaDiplomado Relaciones Internacionales y Protocolo -
Universidad Nacional
Tecnico Superior en Administraciòn de Empresas -
Centro de Estudios Superiores de Administración
Enfatiza tus habilidades clave
- Conocimiento de las políticas y procedimiento de la Ley de PH
- Habilidad para evaluar, administrar y hacer recomendaciones
- Habilidad para recopilar y analizar información, aplicar conceptos y principios administrativos, emitir conclusiones y recomendaciones que facilite la toma de decisiones
- Habilidad para trabajar bajo presión y manejar varias tareas y proyectos al mismo tiempo
- Conocimiento complejo de bases datos, hojas de cálculo, programas de procesamiento de dato como Word, Excel y PowerPoint, para la confección de documentos y presentaciones
- Personalidad extrovertida y motivada
- Observación y análisis
- Perseverancia y autoexigencia
- Mejora de productos y procesos
- Capacidad de análisis y evaluación
- Vigilancia y atención a los detalles
Cronología
Coordinador y Enlace
A.C.P.
01.2013 - 09.2017
Asistente de Gerencia
ACP
01.2005 - 12.2012
Secretaria administrativa
Autoridad del Canal de Panama
01.2002 - 12.2005
Oficinista
A.C.P.
07.1997 - 12.2001
Lic. en Adm. de Empresas -
Columbus Univertity
Diplomado Relaciones Internacionales y Protocolo -
Universidad Nacional
Tecnico Superior en Administraciòn de Empresas -
Centro de Estudios Superiores de Administración