Ruth A. FIOTT FLORES
Resumen profesional
Asistente Virtual y profesional en el marketing digital con experiencia en atención al cliente y gestión de cobranza en entornos remotos. Especializada en garantización administrativa, seguimiento de procesos y manejo de herramientas digitales .
Destaco por mi comunicación efectiva , enfoque en resultados y capacidad para optimizar procesos que mejoran la productividad y recuperacion de cartera.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente administrativa , ventas y cobros
Servicios Logistico VillaFiott-Hibrido
Panamá, Panama Este
2024.10 - 2026.01
- Realización de tareas administrativas generales: Archivar y organizar documentos fisicos , redactar cartas , informes y correos electronicos .
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas: Gestion de comunicacion constante a traves de llamadas y whatsapp.
- Brindar orientacion oportunas a clientes .
- captacion de nuevos clientes mediante seguimiento telefonico .
- Recuperacion de cartera mediante contacto estrategico y negociacion con clientes,
- Administracion de cuentas por cobrar de servicios de transporte , asegurando el control y seguimiento de estado de cuenta garantizando la correcta recuperacion de ingreso.
- Gestión eficaz de bases de datos de clientes y proveedores, asegurando su actualizadas
- Elaboracion de cotizacion y facturacion adaptadas a las necesidades del cliente. seguimiento a clientes potenciales para impulsar el cierre efectivo en la venta .
Asistente de Marketing
Gong cha panama -Hibrido
Panama , Panama
2023.11 - 2024.08
- Realización de tareas administrativas: Gestion de facturacion y pagos , optimizando la organizacion administrativa y mejorando la eficencia operativa .
- Liderar la cordinacion con proovedores e influencers asegurando campañas ejecutadas de forma estrategica a objetivos de marca.
- Evaluacion de metricas claves de campañas digitales , aportando insights que impulsaron mejoras en engagement y conversiones,
- Detencion de tendencia del mercado para desarrollar ideas de contenido mas atractiva y alineadas al publico objetivo.
- Planificar y gestionar contenido de redes sociales , contribuyendo al crecimiento de la comunidad y posicionamiento digital .
Gestor de Cobro
Bac Credomatic -Hibrido
Panama , Panama
2019.01 - 2023.10
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación: • Gestión de cobros a clientes de productos bancarios, administrando una cartera diaria de hasta 200 clientes.
• Contacto multicanal con clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp para el seguimiento y recuperación de pagos. - Negociacion de acuerdos de pagos , y dar seguimiento estrategicos mejorando la relacion con los clientes aumentando el cumplimiento de los pagos.
- Administracion y actualizacion de base de datos , garantizando informacion precisa para la gestión y control de cartera.
- Reducir La Morosidad en clientes en mora de 60 y 90 días , mediante la implementación de recordatorios automatizados y llamadas de seguimientos.
Formación
Bachiller en Comercio -
Instituto Comercial Panama
Panamá , Pueblo Nuevo 2014.03 - 2016.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Cumplimiento de objetivos
- Profesionalidad y responsabilidad
- Proactividad y dinamismo
- Organización del trabajo
- Rapidez y eficiencia
- Excelentes habilidades interpersonales
- Habilidades comunicativas
- Elaboración de informes
- Priorización de tareas
- Uso experto de [Software]
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS
- Microsoft 365
- Google Drive
- Canva
- Notion
- Capcut
- Discord
- Google Meet
Cronología
Asistente administrativa , ventas y cobros
Servicios Logistico VillaFiott-Hibrido
2024.10 - 2026.01
Asistente de Marketing
Gong cha panama -Hibrido
2023.11 - 2024.08
Gestor de Cobro
Bac Credomatic -Hibrido
2019.01 - 2023.10
Bachiller en Comercio -
Instituto Comercial Panama
2014.03 - 2016.11