Sharon Aylin Espino
EJECUTIVA DE OPERACIONES
Panamá
Summary
Ejecutiva de Operaciones con experiencia en el sector de seguros. Adaptable y orientada al detalle, con habilidades para optimizar procesos, implementar mejoras operativas y garantizar la eficiencia en entornos administrativos.
Overview
3
3
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
Work History
Ejecutiva de Operaciones
Family Medical Care
12.2024 - Current
- Gestionar el proceso de cobros, asegurando el cumplimiento de plazos y optimizando la recuperación de cuentas.
- Actualizar y gestionar pólizas en el sistema, verificando que los cambios se implementen correctamente y conforme a los lineamientos internos.
- Desarrollar e implementar proyectos de automatización y mejora continua para aumentar la eficiencia operativa.
- Elaborar y presentar informes mensuales que respalden la toma de decisiones basada en datos.
- Realizar presentaciones mensuales, trimestrales y semestrales a la gerencia y partes interesadas.
Oficial de Operaciones
Family Medical Care
12.2023 - 12.2024
- Gestión de cobros: Registro de pagos a clientes activos.
- Conservación de cartera, morosidad.
- Proceso de Renovación: Envío de cartas de notificación de renovación a asegurados activos.
- Gestión de Cancelaciones.
- Cambio de corredores, frecuencia y forma de pago.
- Registro de reclamos.
Oficial de Atención al Cliente, Recepción & Cobros
Family Medical Care
02.2023 - 12.2023
- Manejo de Central telefónica - Recepción de llamadas y canalización.
- Atención a clientes, asegurados, corredores y proveedores.
- Registro y seguimiento de cobros (cargas masivas).
- Revisión semanal de morosidad.
- Control de inventario y coordinación de servicios.
- Manejo de archivos y expedientes.
- Envío de cartas de renta.
Practicante Profesional
Instituto Oncológico de Panamá
02.2022 - 06.2022
- Atención a pacientes.
- Terapias, tratamientos, evaluaciones y emisión de planes.
Education
Licenciatura - Fisioterapia
Universidad Latina de Panamá
Bachiller - Ciencias
Saint Anthony School
Skills
Continuous improvement
Adaptability and flexibility
Problem-solving abilities
Trabajo en Equipo
Manejo de Microsoft Office
Process improvements
Customer service
Training
- Moviendo Vidas, 2018
- Enseñando a vivir, 2019
- Combinado conocimiento y pasión para sanar, 2020
- Simposio: Conectando cuerpo y mente en celebración del día nacional del fisioterapeuta, 2019
- Videoconferencia: Introducción a la rehabilitación neurocognitiva según Perfetti, 2019
Languages
Spanish
Advanced (C1)
Timeline
Ejecutiva de Operaciones
Family Medical Care
12.2024 - Current
Oficial de Operaciones
Family Medical Care
12.2023 - 12.2024
Oficial de Atención al Cliente, Recepción & Cobros
Family Medical Care
02.2023 - 12.2023
Practicante Profesional
Instituto Oncológico de Panamá
02.2022 - 06.2022
Bachiller - Ciencias
Saint Anthony School
Licenciatura - Fisioterapia
Universidad Latina de Panamá