Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Training
Languages
Timeline
Generic
Sharon Aylin Espino

Sharon Aylin Espino

EJECUTIVA DE OPERACIONES
Panamá

Summary

Ejecutiva de Operaciones con experiencia en el sector de seguros. Adaptable y orientada al detalle, con habilidades para optimizar procesos, implementar mejoras operativas y garantizar la eficiencia en entornos administrativos.

Overview

3
3
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education

Work History

Ejecutiva de Operaciones

Family Medical Care
12.2024 - Current
  • Gestionar el proceso de cobros, asegurando el cumplimiento de plazos y optimizando la recuperación de cuentas.
  • Actualizar y gestionar pólizas en el sistema, verificando que los cambios se implementen correctamente y conforme a los lineamientos internos.
  • Desarrollar e implementar proyectos de automatización y mejora continua para aumentar la eficiencia operativa.
  • Elaborar y presentar informes mensuales que respalden la toma de decisiones basada en datos.
  • Realizar presentaciones mensuales, trimestrales y semestrales a la gerencia y partes interesadas.

Oficial de Operaciones

Family Medical Care
12.2023 - 12.2024
  • Gestión de cobros: Registro de pagos a clientes activos.
  • Conservación de cartera, morosidad.
  • Proceso de Renovación: Envío de cartas de notificación de renovación a asegurados activos.
  • Gestión de Cancelaciones.
  • Cambio de corredores, frecuencia y forma de pago.
  • Registro de reclamos.

Oficial de Atención al Cliente, Recepción & Cobros

Family Medical Care
02.2023 - 12.2023
  • Manejo de Central telefónica - Recepción de llamadas y canalización.
  • Atención a clientes, asegurados, corredores y proveedores.
  • Registro y seguimiento de cobros (cargas masivas).
  • Revisión semanal de morosidad.
  • Control de inventario y coordinación de servicios.
  • Manejo de archivos y expedientes.
  • Envío de cartas de renta.

Practicante Profesional

Instituto Oncológico de Panamá
02.2022 - 06.2022
  • Atención a pacientes.
  • Terapias, tratamientos, evaluaciones y emisión de planes.

Education

Licenciatura - Fisioterapia

Universidad Latina de Panamá

Bachiller - Ciencias

Saint Anthony School

Skills

Continuous improvement

Training

  • Moviendo Vidas, 2018
  • Enseñando a vivir, 2019
  • Combinado conocimiento y pasión para sanar, 2020
  • Simposio: Conectando cuerpo y mente en celebración del día nacional del fisioterapeuta, 2019
  • Videoconferencia: Introducción a la rehabilitación neurocognitiva según Perfetti, 2019

Languages

Spanish
Advanced (C1)

Timeline

Ejecutiva de Operaciones

Family Medical Care
12.2024 - Current

Oficial de Operaciones

Family Medical Care
12.2023 - 12.2024

Oficial de Atención al Cliente, Recepción & Cobros

Family Medical Care
02.2023 - 12.2023

Practicante Profesional

Instituto Oncológico de Panamá
02.2022 - 06.2022

Bachiller - Ciencias

Saint Anthony School

Licenciatura - Fisioterapia

Universidad Latina de Panamá

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