Sylvia Stephanie Vásquez Castro
Resumen profesional
Comercial de ventas con 13 años de trayectoria, especialista en el sector automotriz con un perfecto desenvolvimiento en programas CRM, el cual me ha ayudado a captar más de 7.000 nuevos clientes a lo largo de mi carrera. Ofrezco un trato cálido al consumidor y a mi equipo, gestiono la cartera de clientes y aplico técnicas novedosas. Competencia sana y proactiva en equipo, empatía, resolución de problemas, liderazgo, fomentar la celebración de éxito del equipo, enseñar y aprender, manejo de habilidades blandas e innovadora.
Datos destacados
18
18
Años de experiencia profesional
26
26
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de Ventas
Excel automotriz - Nissan
Panamá, Panamá
04.2024 - 09.2025
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Gestión de negociaciones y cierre de contratos con nuevos clientes.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias y mejorar la posición en el mercado.
- Participación activa en ferias y eventos del sector para promover la marca.
- Manejo de sistemas CRM para la gestión eficiente de los clientes.
Ejecutiva de Ventas
Inchcape- Motores Japoneses Suzuki
Panamá, Panamá
09.2012 - 03.2024
- Gestión de créditos bancarios
- Contactos con todos los bancos
- Manejo de productos financieros (Tarjeta de crédito, Prest. personal y autos)
- Atención personalizada
- Resolución de problemas
- Liderazgo nato para proyectos internos
- Trabajo en equipo, manejo de sistemas de Ventas de CRM como Zoho y Saleforce.
- Proactividad de funciones
- Excelente relación interpersonal
- Cumplimiento de metas
- Realizar funciones administrativas
- Gerenciales, como asumir la responsabilidad del personal en ausencia de Gerente por vacaciones, seguimiento a los casos, la planificación para llegar a la meta en equipo.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Coordinación con el equipo de marketing para crear material promocional efectivo.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
- Realización de presentaciones de producto para potenciales clientes y socios.
- Manejo de sistemas CRM para la gestión eficiente de los clientes.
Encargada de Flota de autos - subcontraloría
IIASA Panamá
Panamá, Panamá
02.2012 - 09.2012
- Implementación de seguimiento GPS
- Coordinadora de trámites de placa
- Relación con proveedores para crédito de mantenimiento.
- Trabajo en equipo con las sucursales a nivel nacional.
- Estrategia para reducción de costos y aumento de la productividad.
Agente de Soporte técnico y servicio al cliente
Star Contact
Panamá, Panamá
10.2008 - 02.2012
- Resolución de problemas vía telefónica internacional
- Cumplimiento de metas , por tiempo, por buena atención y tiempo de resolucion
- Trabajo personal y en equipo para llegar a las métricas
- Examinar, evaluar
- Procesar solicitudes.
Asistente de gerencia general
Secretaria de Energía- Presidencia de la República
Panamá, Panamá
01.2008 - 10.2008
- Agenda personal y laboral del Ministro Dany Kuzniecky
- Coordinación de reuniones con entidades gubernamentales.
Ejecutiva de Ventas
Petroautos - Hyundai Panamá
Panamá, Panamá
09.2025 - Actual
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
- Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
- Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
- Participación activa en ferias y eventos del sector para promover la marca.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias y mejorar la posición en el mercado.
- Gestión de negociaciones y cierre de contratos con nuevos clientes.
- Uso de plataformas digitales para la prospección y captación de clientes.
- Realización de presentaciones de producto para potenciales clientes y socios.
Formación
Licenciatura en Adm. de Negocios Marítimos - Enfasis en Puertos y transporte multimodal
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Panamá 01.2007 - 10.2019
Diplomado en Logística, comercio - Logística y transporte internacional
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Panamá 01.2013 - 01.2013
Diploma Bachiller en Ciencias - Ciencias
INSTITUTO JOSE DOLORES MOSCOTE
Panamá 01.2005 - 12.2007
Diploma de Secundaria - Primaria y Secundaria
COLEGIO BILINGUE JESUS DE PRAGA
Panamá 01.1995 - 12.2004
Diplomado en Comercio Internacional - Logistica, Comercio y Transporte Internacional
Universidad del Istmo
Panamá, 8 09.2012 - 10.2012
Diplomado Aspectos legales del comercio marítimo - Logística y transporte internacional
Universidad del Istmo
Panamá, 8 11.2012 - 12.2012
Diplomado en Logística y cadena de suministros - Logística y transporte internacional
Universidad del Istmo
Panamá, 8 12.2012 - 01.2013
Diplomado Transporte Internacional - Logística y transporte internacional
Universidad del Istmo
Panamá, 8 08.2012 - 09.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Sistemas de Fuerza de Ventas
- Proactividad
- Habilidades Blandas
- Comunicación Asertiva
- Información de manera rápida y eficiente
- Empatía
- Manejo de tensiones y estrés
- Manejo de emociones y sentimientos
- Toma de decisiones
- Solución de problemas y conflictos
- Trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Cierre de ventas
- Orientación al cliente
- Perseverancia
- Evaluación de necesidades del cliente
- Conocimiento del producto
- Capacidad de negociación
- Trabajo por objetivos
- Prospección de clientes
- Conocimiento del mercado
- Resolución de problemas
- Organización y gestión del tiempo
- Fidelización de clientes
- Comunicación persuasiva
- Desarrollo de estrategias de ventas
- Generación de oportunidades comerciales
- Servicio al cliente
- Puntualidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Excelentes habilidades de comunicación
- Venta de productos y servicios
- Relación con los clientes
- Técnicas de venta
- Promociones de productos
- Orientación a objetivos
- Búsqueda de clientes
- Venta directa y cruzada
- Negociación efectiva
- Asesoramiento personalizado
Éxitos profesionales
- Mejor ejecutiva en cumplimiento de procesos.
- Aumento del volumen de ventas.
- Aumento de Review en Google Maps.
- Aumento en captación de prospectos.
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
CURSOS
- Curso de Inglés Intermedio (KOE) Knowledge of English
- Curso de Modelaje y Etiqueta (Tania Hyman's Models)
- Como incrementar las ventas con Alex Day.
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Ejecutiva de Ventas
Petroautos - Hyundai Panamá
09.2025 - Actual
Ejecutiva de Ventas
Excel automotriz - Nissan
04.2024 - 09.2025
Diplomado en Logística, comercio - Logística y transporte internacional
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
01.2013 - 01.2013
Diplomado en Logística y cadena de suministros - Logística y transporte internacional
Universidad del Istmo
12.2012 - 01.2013
Diplomado Aspectos legales del comercio marítimo - Logística y transporte internacional
Universidad del Istmo
11.2012 - 12.2012
Diplomado en Comercio Internacional - Logistica, Comercio y Transporte Internacional
Universidad del Istmo
09.2012 - 10.2012
Ejecutiva de Ventas
Inchcape- Motores Japoneses Suzuki
09.2012 - 03.2024
Diplomado Transporte Internacional - Logística y transporte internacional
Universidad del Istmo
08.2012 - 09.2012
Encargada de Flota de autos - subcontraloría
IIASA Panamá
02.2012 - 09.2012
Agente de Soporte técnico y servicio al cliente
Star Contact
10.2008 - 02.2012
Asistente de gerencia general
Secretaria de Energía- Presidencia de la República
01.2008 - 10.2008
Licenciatura en Adm. de Negocios Marítimos - Enfasis en Puertos y transporte multimodal
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
01.2007 - 10.2019
Diploma Bachiller en Ciencias - Ciencias
INSTITUTO JOSE DOLORES MOSCOTE
01.2005 - 12.2007
Diploma de Secundaria - Primaria y Secundaria
COLEGIO BILINGUE JESUS DE PRAGA
01.1995 - 12.2004