Valeria Lucía Fernández Penedo
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente Administrativa/Atención al Cliente
Empeños y Joyería Orión, S.A.
Panamá
03.2024 - Actual
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
Ejecutiva de cuentas/Atención al Cliente
Banco Aliado
Panamá
04.2022 - 02.2024
- Ejecución de operaciones bancarias diarias, incluyendo apertura de cuentas y transacciones.
- Realización de análisis y gestión de riesgos crediticios para clientes potenciales.
- Manejo de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización de los mismos.
- Cumplimiento de objetivos comerciales mensuales y trimestrales establecidos por la entidad.
- Elaboración de estrategias de venta cruzada de productos financieros y bancarios.
- Apertura y cierre de cuentas a los clientes, y gestión y archivo de la documentación necesaria.
- Atención a clientes tanto de forma presencial como vía telefónica y telemática.
- Revisión diaria de todas las transferencias nacionales e internacionales realizadas.
- Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
Formación
Licenciatura en Ingeniería Industrial - Ingeniería Industrial y Administracuón
Universidad Tecnológica de Panamá
Campus Victor Levi Sasso 03.2018 - 03.2024
Bachiller en Ciencias Letras y Filosofía - Ciencias, Letras.
Colegio Javier
Panamá, 8 02.2013 - 12.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Cumplimiento de objetivos
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Gestión administrativa
- Atención al detalle
- Gestión administrativa y contable
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Intermedio
B1
Cronología
Asistente Administrativa/Atención al Cliente
Empeños y Joyería Orión, S.A.
03.2024 - Actual
Ejecutiva de cuentas/Atención al Cliente
Banco Aliado
04.2022 - 02.2024
Licenciatura en Ingeniería Industrial - Ingeniería Industrial y Administracuón
Universidad Tecnológica de Panamá
03.2018 - 03.2024
Bachiller en Ciencias Letras y Filosofía - Ciencias, Letras.
Colegio Javier
02.2013 - 12.2017