Summary
Work History
Education
Skills
Trail Running
Referencias
Timeline
Generic

Veronica Ramos

Panamá,Panamá

Summary

Enfocada con experiencia en proporcionar soporte administrativo de primera calidad y asistencia operativa para satisfacer las necesidades del personal. Capaz y altamente organizada al coordinar documentos, suministros y recursos de proyectos. Comunicadora asertiva y auto-motivada, con la naturaleza decisiva necesaria para gestionar el trabajo de manera independiente.



Work History

Gerente Administrativo

SAGA Seguros
  • Gestionar al personal mediante la contratación, selección, orientación y capacitación de empleados
  • Comunicar expectativas laborales, resultados y evaluaciones a los empleados
  • Mejorar la calidad de los programas y servicios actualizando los procedimientos
  • SAGA fue galardonada como el Mejor Corredor de Seguros de Panamá por MAPFRE.

Gerente Senior de Recursos Humanos

Sitel Panamá
  • Representación legal de Sitel Panamá Operating y Sitel Panamá en todos los asuntos laborales
  • Negociación del Acuerdo Colectivo de Empleados 2012-2016
  • Reducción de $400,000.00 en la liquidación de 900 empleados de dos cuentas españolas
  • Conceptualización y desarrollo de políticas y procedimientos para garantizar la consistencia en las Relaciones Laborales Legales para más de 3000 asociados en 3 sitios de Panamá
  • Gestión de todos los casos legales laborales, reduciendo las reclamaciones en un 87%
  • Revisión, asesoramiento y aprobación de todas las terminaciones involuntarias en el país para asegurar la uniformidad y el cumplimiento de la ley laboral
  • Dirección, capacitación y asesoramiento a Gerentes de Recursos Humanos y Generalistas de Recursos Humanos en leyes laborales, gestión del desempeño y coaching, para promover relaciones laborales positivas, incluyendo acciones disciplinarias, promociones, retención y terminaciones
  • Seguimiento y reporte de litigios en el país
  • Reducción de $20,000.00 anuales en la prima de la póliza de seguro para todos los empleados
  • Colaboración con el personal corporativo para asegurar que se sigan las investigaciones, procedimientos y políticas adecuadas para abordar las terminaciones de personal senior
  • Asistencia a Finanzas y Recursos Humanos en la evaluación comparativa, compensación y análisis de mercado para asegurar la retención de posiciones clave
  • Supervisión y auditoría de todos los procesos GOS en Conquistador
  • Trabajo cercano con el VP de Optimización en la evaluación de P&L para determinar e implementar la planificación de la fuerza laboral, elevar la moral de los empleados, reducir el ausentismo y la rotación.

Gerente de Recursos Humanos

Valentine & Kebartas (VKI)
  • Ejecución de un plan para establecer la infraestructura de RRHH de la empresa, incluyendo políticas, procesos y procedimientos, beneficios, nómina y otras funciones
  • Facilitación de todos los programas de capacitación de la empresa, específicamente programas de supervisión y liderazgo
  • Involucrado en la gestión de conflictos y evaluaciones de desempeño
  • Supervisión de todas las funciones de recursos humanos, incluyendo reclutamiento, prácticas de contratación, relaciones con empleados, programas de capacitación y gestión de oficinas.

Gerente de Call Center

Editora Panamá América (EPASA)
  • Responsable de proporcionar atención al cliente y soporte a los clientes de EPASA en suscripciones de periódicos, anuncios clasificados y promociones
  • Gestión de 20 personas en 5 áreas diferentes, logrando exitosamente nuestros objetivos cada mes.

Gerente de Aprendizaje y Desarrollo

Dell Inc.
  • Diseño y planificación en colaboración con el equipo de recursos humanos de planes de sucesión, planes de desarrollo profesional, análisis y retroalimentación de informes de 360 grados
  • Proporcionar apoyo y asesoramiento en el diseño de planes de capacitación efectivos.

Education

Facultad De Derecho - Cursando -

Universidad Latina De Panamá

Skills

  • Orientación a Resultados
  • Manejo de la Ambigüedad
  • Aprendizaje Rápido
  • Agilidad Estratégica
  • Desarrollo de Equipos Efectivos
  • Habilidades de Comando
  • MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher)

Trail Running

Realmente amo la naturalez y recargar mis energías. 

Referencias

66189777

6949-7525

6675-7025

Timeline

Gerente Administrativo

SAGA Seguros

Gerente Senior de Recursos Humanos

Sitel Panamá

Gerente de Recursos Humanos

Valentine & Kebartas (VKI)

Gerente de Call Center

Editora Panamá América (EPASA)

Gerente de Aprendizaje y Desarrollo

Dell Inc.

Facultad De Derecho - Cursando -

Universidad Latina De Panamá

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