Victor Dominguez
Resumen profesional
Profesional con sólidas capacidades de liderazgo. Soy una persona enfocada a resultados, con excelentes habilidades para la coordinación de equipos, la gestión e impulso de proyectos y el control de procesos productivos. Quiero asumir un nuevo desafío laboral y continuar desarrollando mi potencial.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente
Foundever, Consultora con Atención al Cliente
Panamá, Panamá
11.2022 - Actual
- Atención al cliente en forma remota, telefónica por computadora o chat.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
Ingeniero de Operaciones
Administradora Hines, Gestión de Instalaciones
Panamá, Panamá
06.2016 - 05.2018
- Implementación de sistemas de gestión de calidad conforme a normativas internacionales.
- Realización de auditorías internas para identificar oportunidades de mejora en procesos.
- Gestión de la cadena de suministro para asegurar la disponibilidad de materiales.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud ocupacional en el entorno de trabajo.
- Diseño y optimización de flujos de trabajo para incrementar la eficiencia operativa.
- Organización de capacitaciones para el personal sobre nuevas tecnologías y procedimientos.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para la mejora continua de procesos operativos.
- Monitoreo y análisis de indicadores de rendimiento para evaluar la eficacia de las operaciones.
- Supervisión de operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo en maquinaria y equipos.
Facility Manager
Jones Long La Salle, Gestión de Instalaciones
Panamá, Panamá
06.2012 - 07.2014
- Implementación de estrategias de gestión de mantenimiento para alcanzar los objetivos del cliente.
- Gestión de las relaciones con proveedores para asegurar la mejor calidad y condiciones.
- Gestión de inventarios y pedido de insumos para mantener el stock necesario.
- Elaboración de horarios de trabajo ajustados a las necesidades operativas del establecimiento.
- Supervisión continua del personal para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Implementación de medidas para el cumplimiento de objetivos de sostenibilidad ambiental.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad e higiene para garantizar un ambiente seguro.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
Formación
Industrial Technologies - Colegio de Ingeniería
University of Southwestern Louisiana at Lafayette
Louisiana, USA 09.1989 - 05.1993
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Perfil proactivo y dinámico
- Capacidad de organización
- Trabajo en equipo
Diplomas
- Certificado de Licencia Profesional de Electricista.
- Certificación Control de Mantenimiento de Costos.
- Certificación Microsoft Excel Niveles 1 &2
- Certificado Industrial de Seguridad e Higiene
Información adicional
Habilidades Técnicas:
Word, Excel, Power Point, Outlook, AutoCAD
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Agente de Servicio al Cliente
Foundever, Consultora con Atención al Cliente
11.2022 - Actual
Ingeniero de Operaciones
Administradora Hines, Gestión de Instalaciones
06.2016 - 05.2018
Facility Manager
Jones Long La Salle, Gestión de Instalaciones
06.2012 - 07.2014
Industrial Technologies - Colegio de Ingeniería
University of Southwestern Louisiana at Lafayette
09.1989 - 05.1993