Victor Montenegro Menchaca Licenciado en Finanzas y Banca
Resumen profesional
Administrador comercial SAC (Servicio de Administración y Control), Con más de 15 años de orientación al trabajo en equipo, brindando un servicio de calidad, enfocado en los resultados, creando un clima laboral saludable, inspirando a un equipo y ocupando una posición que me permita adquirir nuevos conocimientos y experiencia de calidad, poniendo cada uno de mis conocimientos en práctica y contribuyendo al desarrollo y rentabilidad de la empresa, tanto a nivel personal como profesional.
Datos destacados
1
1
Certification
8
8
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Agente de Atencion al Cliente
Sociedad de Propietarios del PH Azalea
Panamá, Santa Maria
2023.07 - Actual
- Gestión de llamadas entrantes y salientes para resolver consultas de clientes.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
Supervisor de Atencion al Cliente
HMS Panama
Panama, Panama
2021.06 - 2023.05
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo para garantizar el cumplimiento de objetivos y metas establecidas.
- Capacitación y desarrollo del personal a cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Evaluación y seguimiento del desempeño de los empleados, estableciendo objetivos y brindando retroalimentación.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Elaboración y análisis de reportes de desempeño, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora continua, buscando optimizar procesos y resultados.
Oficial de operaciones
Banistmo S.A.
Panama, Panama
2013.05 - 2019.04
- Identificación y mitigación de riesgos en las operaciones.
- Análisis y resolución de problemas operativos complejos.
- Gestión y seguimiento de procesos Operativos , Administrando las operaciones monetarias y no monetarias.
- Coordinar Canales de Venta, dirigiendolas al cumplimiento de objetivos.
- Coordinación y supervisión de actividades operativas diarias en la empresa.
- Capacitación y desarrollo del personal a cargo.
-
- Elaboración y seguimiento de presupuestos operativos.
- Implementación de políticas y procedimientos operativos.
Jefe de Atencion al Cliente
Banco Nacional de Panama
Panama, Panama
2006.06 - 2013.04
- Análisis de rendimiento y reporte Orientados a resultados en cumplimiento de ventas y colocacion de Productos Bancarios.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Implementación de políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento normativo.
- Creación y mantenimiento de un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los empleados.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
Formación
Licenciatura en Contabilidad -
Universidad Nacional de Panama
Panama 2023.01 -
Licenciado en Finanzas y Banca - Economia, Analisis de Datos, Finanzas, Presupuesto
Univesidad Nacional de Panama
Panama 2011.01 - 2019.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Trato cordial y respetuoso
- Compromiso con la empresa
- Excelente atención al cliente
- Flexibilidad y adaptación
- Resolución de problemas
Diplomas
- Diplomado en Excel Intermedio, Dirigido a Operaciones Aplicadas a Negocios
- Certificación de BLanqueo de Capitales y Politicas Conosca a su Cliente KYC.
- Certificación de Software Contable Sage 50
- Certificación de Procesos en registro en plataforma para Planilla 03
Cronología
Agente de Atencion al Cliente
Sociedad de Propietarios del PH Azalea
2023.07 - Actual
Licenciatura en Contabilidad -
Universidad Nacional de Panama
2023.01 -
Supervisor de Atencion al Cliente
HMS Panama
2021.06 - 2023.05
Oficial de operaciones
Banistmo S.A.
2013.05 - 2019.04
Licenciado en Finanzas y Banca - Economia, Analisis de Datos, Finanzas, Presupuesto
Univesidad Nacional de Panama
2011.01 - 2019.04
Jefe de Atencion al Cliente
Banco Nacional de Panama
2006.06 - 2013.04