YADIXA YEBEL ALAIN CARRERA
BANQUERA
SANTIAGO, VERAGUAS
Resumen profesional
Oficial de primera proactivo y organizado. Cuento con un destacado historial de implementación de mejoras de producción y seguridad para el cumplimiento de las metas de la empresa. Deseo continuar mi desarrollo profesional en un nuevo rol.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
OFICIAL BANCA EMPRESAS
CREDICORP BANK
PANAMA
2023.01 - Actual
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
- Seguimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de ventas trazados por la empresa.
GERENTE BANCA EMPRESAS PROVINCIAS CENTRALES
CANAL BANK
PANAMÁ
2019.03 - 2021.10
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
- Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
- Negociación con grandes cuentas y clientes de peso.
- Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
- Definición de los clientes objetivo y de la oferta de productos y servicios.
- Gestión del territorio de ventas, asignación de rutas y determinación de las características del equipo de comerciales.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y promoción del uso eficiente de los recursos.
- Realización de estudios de mercado para identificar necesidades de los clientes.
- Supervisión de la atención al cliente para garantizar su satisfacción y fidelización.
GERENTE DE SUCURSAL
CANAL BANK
SANTIAGO
2019.03 - 2019.06
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la sucursal.
OFICIAL COMERCIAL Y PYME
BAC CREDOMATIC
SANTIAGO
2014.05 - 2019.03
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
- Alcance de cuotas y objetivos comerciales establecidos.
- Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
- Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias y tácticas de venta.
ASESORA DE CRÉDITO MICRO Y PYME
CENTRAL EMPRESARIAL SOLIDARIA-CFE
SANTIAGO
2013.06 - 2013.04
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
- Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
Formación
GERENCIA FINANCIERA Y BANCARIA - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
SANTIAGO 2025.01 -
BANCA Y FINANZAS - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
SANTIAGO 2015.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Dedicación
- Trabajo en equipo
- Manejo de herramientas y equipos
- Perseverancia
- Proactividad
- Dinamismo
- Iniciativa
- Orientación al cliente
- Personalidad resolutiva
- Destreza manual
- Disponibilidad para turnos
- Formalidad
- Atención al cliente
- Flexibilidad horaria
Idiomas
Español
Nativo
C2
Diplomas
- Permiso de conducir Tipo C.
- Vehículo propio.
Cronología
GERENCIA FINANCIERA Y BANCARIA - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
2025.01 -
OFICIAL BANCA EMPRESAS
CREDICORP BANK
2023.01 - Actual
GERENTE BANCA EMPRESAS PROVINCIAS CENTRALES
CANAL BANK
2019.03 - 2021.10
GERENTE DE SUCURSAL
CANAL BANK
2019.03 - 2019.06
BANCA Y FINANZAS - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
2015.01 -
OFICIAL COMERCIAL Y PYME
BAC CREDOMATIC
2014.05 - 2019.03
ASESORA DE CRÉDITO MICRO Y PYME
CENTRAL EMPRESARIAL SOLIDARIA-CFE
2013.06 - 2013.04