Yessica Ayleen Pimentel Sánchez

• Realización de tareas administrativas generales.
• Supervisión de la preparación y producción de alimentos.
• Control de etiquetado y fichas técnicas.
• Control del cumplimiento de estándares de calidad y las normas de higiene y seguridad alimentaria.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.

• Participé en la capacitación y orientación de nuevos empleados, facilitando su integración al equipo de trabajo.
• Implementé mejoras basadas en comentarios de los clientes, aumentando la satisfacción y fidelización.
• Capacité al personal en técnicas de venta sugestiva, logrando un aumento en el ticket promedio por cliente.
• Mantuve comunicación constante con proveedores para garantizar entregas puntuales y de calidad.
• Comparé precios y condiciones de distintos proveedores para optimizar el presupuesto de compras.
• Supervisé el cumplimiento de protocolos de apertura y cierre, asegurando un inicio y final de jornada eficiente.
• Realicé auditorías periódicas de inventario para identificar faltantes y evitar sobrecostos.
• Manejé situaciones de conflicto con clientes de manera profesional, logrando soluciones satisfactorias.
• Diseñé protocolos de atención para mejorar la experiencia del cliente y minimizar quejas recurrentes.

Aseguré la disponibilidad de insumos como rollos de papel para recibos, bolígrafos, sobres de efectivo y otros materiales esenciales para el correcto funcionamiento de la caja.

• Verifiqué que la caja contara con suficiente cambio al inicio de cada turno para facilitar transacciones rápidas y eficientes.
• Verifiqué la autenticidad de los billetes y la validez de tarjetas de crédito para evitar fraudes y pérdidas económicas.
• Seguí estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el hotel para el manejo de efectivo y datos bancarios de los clientes.
• Realicé el arqueo de caja al finalizar mi turno, asegurando que los montos coincidieran con las transacciones registradas.
• Preparé informes de cierre detallando cada transaccion y venta del dia.
• Procesé pagos de manera eficiente con múltiples métodos de pago, asegurando rapidez y precisión en cada transacción.
• Proporcioné a los clientes comprobantes detallados y resolví dudas sobre sus pagos o cargos.

• Brindé asistencia y solución rápida a consultas de clientes a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas digitales.
• Administré la bandeja de entrada de la empresa, asegurando respuestas oportunas y organizadas a clientes y proveedores.
• organice archivos para facilitar el acceso a documentos importantes y optimizar la eficiencia operativa.
• Procesé facturas y órdenes de compra, garantizando registros precisos y actualizados en el sistema contable.
• Coordinación y asignación de trabajos a los técnicos en distintos puntos de servicio.
• Supervisé y verifiqué facturas, asegurando que los montos y productos recibidos coincidieran con los pedidos realizados.