YILIAM PÉREZ AGUILAR
Resumen profesional
Profesional en ventas y atención al cliente con más de 10 años de experiencia en turismo, comercio digital y plataformas tecnológicas. Especializada en Customer Success, desarrollo de negocios y gestión de relaciones con clientes. Reconocida por superar objetivos comerciales y convertir leads en clientes recurrentes mediante un servicio excepcional.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de Eventos
La Rana Dorada
2024.11 - 2026.03
- Cotización, planificación y ejecución de eventos corporativos y sociales.
- Coordinación logística con clientes y equipos internos.
- Desarrollo y crecimiento del canal de eventos.
- Incremento en la participación y volumen de eventos.
Agente de Soporte y Adquisición de Conductores
inDrive Centroamérica
2023.01 - 2023.12
- Adquisición y activación de más de 1,000 conductores.
- Superación constante de objetivos mensuales.
- Resolución de más de 500 solicitudes de soporte.
- Uso de CRM para seguimiento y retención.
Ejecutiva de Ventas
LaBaha S.A.
2021.01 - 2023.12
- Gestión de más de 60 pedidos diarios.
- Tasa de conversión del 70% vía WhatsApp.
- Administración de ventas en Shopify.
- Procesamiento de pagos con Yappy y Cuanto.
Gerente de Tienda
Rincón Habana
2019.01 - 2021.12
- Gestión de inventario de más de 200 productos.
- Incremento de ingresos hasta $20K mensuales.
- Optimización de procesos contables.
- Atención al cliente presencial y digital.
Ejecutiva de Ventas
Tourism Full Services
2017.01 - 2019.12
- Diseño y venta de paquetes turísticos personalizados.
- Coordinación logística de experiencias.
- Gestión de reservas grupales.
Ejecutiva de Ventas
Belraysa Tours
2016.01 - 2017.12
- Cotización de programas turísticos.
- Manejo del sistema Amadeus.
- Soporte al cliente.
Especialista Comercial
Cubatur
2013.01 - 2016.12
- Coordinación de paquetes turísticos y eventos.
- Gestión del ciclo completo de ventas.
- Coordinación de programa de prensa turística.
Formación
Licenciatura en Turismo y Hospitalidad -
Universidad de La Habana
2008.09 - 2013.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Ventas B2B
- Ventas B2C
- Customer Success
- Desarrollo de negocios
- Cierre de ventas
- Gestión de clientes
- Negociación
- Trabajo bajo presión
- Relación con clientes
- Organización de eventos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Principiante
A1
Cronología
Ejecutiva de Eventos
La Rana Dorada
2024.11 - 2026.03
Agente de Soporte y Adquisición de Conductores
inDrive Centroamérica
2023.01 - 2023.12
Ejecutiva de Ventas
LaBaha S.A.
2021.01 - 2023.12
Gerente de Tienda
Rincón Habana
2019.01 - 2021.12
Ejecutiva de Ventas
Tourism Full Services
2017.01 - 2019.12
Ejecutiva de Ventas
Belraysa Tours
2016.01 - 2017.12
Especialista Comercial
Cubatur
2013.01 - 2016.12
Licenciatura en Turismo y Hospitalidad -
Universidad de La Habana
2008.09 - 2013.07