Betzabet Johanna Alvarado Villar

• Administré la operación integral de sucursal, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos, normativas regulatorias y estándares de calidad.
• Asumí las funciones de la gerencia de sucursal durante ausencias temporales, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de objetivos.
• Supervisé y coordiné al personal de operaciones y ventas, promoviendo el cumplimiento de metas comerciales y operativas.
• Gestioné y controlé los arqueos de efectivo de cajeros, ATM de depósito y retiro y bóveda, asegurando la exactitud de los saldos y el cumplimiento de los controles internos.
• Administré el control y custodia de valores, incluyendo cheques de gerencia, tarjetas de débito y crédito y chequeras.
• Revisé y validé la documentación para aperturas de cuentas y depósitos a plazo fijo, garantizando el cumplimiento de las políticas establecidas.
• Gestioné requerimientos y observaciones emitidos por el área de Cumplimiento, garantizando respuestas oportunas y apego a la normativa vigente.
• Impulsé la excelencia en el servicio al cliente, contribuyendo al fortalecimiento de los indicadores de satisfacción.

Oficial de Plataforma / Asistente de Plataforma

• Gestión de atención al cliente y prospección comercial para la colocación de productos financieros, contribuyendo al cumplimiento de objetivos de ventas y al crecimiento de la cartera de clientes.
• Gestión y apertura de cuentas bancarias para clientes locales y extranjeros, garantizando el cumplimiento de los requisitos normativos, políticas internas y estándares de servicio.

• Asesoramiento al cliente, envío de propuestas y seguimiento para la colocación de productos financieros, logrando el cumplimiento de metas.
• Atención integral de clientes.
• Elaboración de estrategias comerciales para incrementar la cartera de clientes.

• Supervisión y coordinación del personal de caja y servicios, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de atención.
• Captación y colocación de productos bancarios orientados al cumplimiento de metas comerciales.
• Ejecución de arqueos de caja, control y verificación de efectivo, garantizando la exactitud de los registros contables.
• Abastecimiento de efectivo en cajeros automáticos, asegurando su disponibilidad operativa.

Supervisora de sucursal / Banco Continental (Fusionado con Banco General) (enero 2004 - octubre 2007)

• Supervisión y coordinación de equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Captación y colocación de préstamos personales y tarjetas de crédito, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales.

Analista de crédito de Préstamos Personales / Financiera Naka (Fusionado con Banco Continental) (febrero 1997- enero 2004)

• Captación de clientes para la colocación de préstamos personales.
• Administración y custodia de caja menuda.
• Atención en el área de recepción, brindando servicio al cliente, canalización de solicitudes y apoyo administrativo.