Carmelo Luces
Ejecutivo de Ventas
Panama
Resumen profesional
Profesional en el área de ventas con más de 20 años de experiencia relacionada al área de consumo masivo (operaciones y ventas), Alto sentido del compromiso y la urgencia, capaz de generar valor agregado a la organización mediante creación de ideas e iniciativa propia.
Mi visión a largo plazo es la mejora del negocio. Poseo habilidades para la organización del área comercial, la adaptación a las necesidades del mercado y el contacto con los clientes. Estoy en búsqueda de una oportunidad para consolidar mis capacidades
Posea la experiencia en relaciones comerciales. Destaco por el asesoramiento efectivo a los clientes sobre los productos de su interés.
Experiencia
Cuentas Claves KAM
SUPER DE ALIMENTOS
Ciudad de Panamá, Panama
05.2022 - 11.2023
- Gestionar tanto en forma interna como externa
- Internamente deberá comunicar de manera efectiva qué quiere exactamente el cliente
- También debe saber poner en una balanza los problemas que puedan surgir entre el cliente y la empresa, y afrontar la situación de tal modo que no se produzca una ruptura de las relaciones entre ambos
- Trabaja directamente con la alta dirección y participa en la elaboración y ejecución del plan estratégico de negocios
- Entre sus principales características está comunicarse y saber cómo hacerlo de la manera correcta
- Identificación de deficiencias de calidad o rendimiento.
- Realización de sugerencias para mejorar la calidad del servicio.
- Gestión de inventarios y realización de pedidos de productos.
Ejecutivo de Ventas
PROFESSIONAL CLEANERS, S.A – Proclean - Panamá
Ciudad de Panamá, Panama
12.2018 - 08.2020
- Generar procedimientos y guías de servicios
- Ejecutar y controlar estrategias de ventas
- Orientar al cliente a la preventa, venta y postventa
- Asegurar la adecuada facturación y preservar la cartera de clientes
- Atender y canalizar solicitudes, reclamos y sugerencias de clientes
- Supervisar operaciones del servicio
- Evaluación de satisfacción del cliente
- Elaboración y presentación de informes de gestión
- Notificar al departamento de operaciones, instruir funciones al personal de aseo y dar seguimientos a su desempeño, comunicación con los clientes (atención de solicitudes
- Reportes), recopilación de hojas de tiempo, revisar y firmar, entrega de cheques, realizar visitas a los clientes según frecuencia establecida, recopilación de información para los informes mensuales de clientes que soliciten, llevar inventarios e insumos en cada cliente y solicitar aumentos
- Reducciones, actualización periódica del registro de personal operativo
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Ejecutivo de Ventas
COSSANGA Servicios Industriales. Panamá
Ciudad de Panamá, Panama
02.2015 - 11.2018
- Ejecutar y controlar estrategias de ventas, mantener guía de servicios, atender y canalizar solicitudes, reclamos y sugerencias de clientes, asegurar la adecuada facturación y preservar la cartera de cliente
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
- Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
Jefe de ventas / Jefatura de servicios
COCA COLA FEMSA DE VENEZUELA, S:A
Maturín - Venezuela , Maturín Edo. Monagas
09.2013 - 09.2014
- Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
- Generación de indicadores y revisión de reportes de ventas.
- Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
- Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
- Identificación de las necesidades de los clientes para definir líneas de negocio.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
- Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
- Preparación de informes para la alta dirección sobre el desempeño de ventas.
- Asignación de tareas al personal a cargo y control de su ejecución.
- Seguimiento preventas para verificar y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y seguimiento.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
- Preparación de materiales de marketing, tales como fotografías y textos para medios físicos y digitales.
- Determinación de precios, condiciones, presupuestos de promoción de ventas, descuentos, entre otros.
- Detección de necesidades formativas del equipo de ventas y coordinación de capacitaciones.
- Coordinación de las entregas en almacén y de la distribución de productos.
- Generación y mantenimiento de vínculos profesionales sólidos con clientes.
- Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.
- Búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Reporte a la dirección de los resultados y el cumplimiento del plan comercial.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
Ejecutivo de ventas
COCA COLA FEMSA de VENEZUELA, S.A
Maturín - Venezuela, Maturín Edo. Monagas
06.2002 - 09.2014
- Negociaciones en puntos de ventas
- Atención y soporte al cliente en tienda .
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Crear estrategias de ventas
- Realizar informes de ventas
- Análisis y tendencias de ventas
- Desarrollo de negocios
Operaciones/auxiliar de bodega
COCA COLA FEMSA de VENEZUELA, S.A
Maturín - Venezuela, Maturín Edo Monagas
11.1999 - 06.2002
- Supervisar las unidades dentro de las naves e instalaciones
- Apoyar al área de operaciones en la carga y descarga de la flota de distribución
- Controlar y registrar en SAP el ingreso, codificación y entrega de productos
- Coordinación de transporte primario
- Inventario de los productos recibidos en la empresa y registro en los sistemas informáticos.
- Preparación de envíos y despacho de las mercancías.
- Acomodo cuidadoso de productos en la bodega según la ubicación establecida.
- Organización, limpieza y mantenimiento del orden en la bodega.
- Carga y descarga de mercancía, y traslado dentro de la bodega.
- Gestión de envíos de productos a distribuidores y clientes finales.
- Clasificación de devoluciones para su almacenamiento o desecho.
- Determinación y manejo de la cantidad de productos a almacenar.
- Asistencia en labores de despacho y recepción de mercancía.
- Manipulación cuidadosa de los productos que ingresen y salgan del almacén.
- Revisión y actualización periódica de los inventarios.
- Asistencia en el paletizaje y despaletizaje de carga en bodega.
- Picking siguiendo las especificaciones del pedido y garantizando la seguridad de la mercancía.
- Manipulación de equipos, herramientas y maquinaria de bodega de forma segura y eficaz.
- Mantenimiento regular del orden y la limpieza de la zona de trabajo.
- Apoyo en la recepción, el despacho y traslado de mercancía, y en el control de inventarios.
- Cuidado de las mercancías dentro de la bodega y verificación de su correcta conservación.
- Control de la calidad de los productos y separación de mercancía con defectos.
- Organización y optimización del espacio de almacenamiento en la bodega.
- Ejecución de la programación de tareas diarias asignadas por el encargado de bodega.
- Apoyo en el procesamiento de devoluciones y productos defectuosos.
- Operación de equipos para mover y trasladar productos.
- Confirmación del buen estado del material de empaquetado.
- Etiquetado y rotulado de productos con códigos y números de lote.
- Cumplimiento de las normas de seguridad dentro de la bodega.
- Verificación del stock de materiales disponibles en la bodega.
- Preparación de pedidos conforme a la hoja de pedido.
Ejecutivo de Ventas
MUNDO INDUSTRIAL PANAMA, S.A
Ciudad de Panamá, Panama
01.2024 - Actual
- Identificar clientes
- Construir relaciones
- Brindar asesoramiento
- Realizar demostraciones
- Negociar
- Realizar estudios de mercado
- Controlar el inventario
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
Formación
Licenciatura -
Enfatiza tus habilidades clave
- Indicadores de gestión
- Manejo de sistema SAP
- Estrategias de ventas
- Calidad de servicios
- Satisfacción al cliente
- Técnicas de Limpieza
- Trabajo en equipo
- Cierre de ventas
- Proactividad
- Trabajo por objetivos
- Perseverancia
- Prospección de clientes
- Evaluación de necesidades del cliente
- Habilidades comunicativas
- Capacidad de negociación
- Aptitudes para la negociación
- Conocimiento del producto
- Conocimiento del mercado
- Organización y gestión del tiempo
- Gestión de carteras de clientes
- Actualización de bases de datos
- Generación de oportunidades comerciales
- Orientación a los clientes
- Perseverancia y capacidad de persuasión
- Eficaz gestión B2B
- Realización de estudios de mercado
- Atención al cliente
- Técnicas de venta
- Venta directa y cruzada
- Organización
- Asesoramiento personalizado
- Persuasión y negociación
- Resolución de incidencias
- Responsabilidad
- Negociación
- Actitud positiva
- Trato cordial al cliente
- Profesionalidad y responsabilidad
- Capacidad de escucha
- Excelente comunicación
- Cumplimiento de metas
- Cordialidad
- Cooperación
- Apoyo administrativo
- Comunicación eficaz
- Organización de espacios
- Reposición de productos
- Dinamismo e iniciativa
- Dotes de comunicación
- Conocimiento del sector
- Nociones informáticas
- Atención en punto de venta
Idiomas
español
inglés
Éxitos profesionales
- Finalista del premio - Innovación y Creatividad corporativa, Coca-Cola Femsa de Venezuela
- Ascenso de Ejecutivo de Ventas a Jefe de ventas en 2013 -2014 por mi buen desempeño profesional.
Cronología
Ejecutivo de Ventas - MUNDO INDUSTRIAL PANAMA, S.A
01.2024 - Actual
Cuentas Claves KAM - SUPER DE ALIMENTOS
05.2022 - 11.2023
Ejecutivo de Ventas - PROFESSIONAL CLEANERS, S.A – Proclean - Panamá
12.2018 - 08.2020
Ejecutivo de Ventas - COSSANGA Servicios Industriales. Panamá
02.2015 - 11.2018
Jefe de ventas / Jefatura de servicios - COCA COLA FEMSA DE VENEZUELA, S:A
09.2013 - 09.2014
Ejecutivo de ventas - COCA COLA FEMSA de VENEZUELA, S.A
06.2002 - 09.2014
Operaciones/auxiliar de bodega - COCA COLA FEMSA de VENEZUELA, S.A
11.1999 - 06.2002
Administración Industrial - Licenciatura,
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