Rocío Madrigal Proenza

• Cree y administro un taller de mecánica familiar, con más de 5 años de operaciones.
• Implemente sistemas de control interno para inventarios, ventas, facturación, cuentas por cobrar/pagar, optimizando el flujo de caja.
• Gestión de compras y negociación con proveedores, logrando mejores precios y condiciones de pago.
• Supervisión del equipo de trabajo, asignación de tareas y seguimiento de trabajos en ejecución, asegurando cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Responsable de la planificación financiera, control de costos y elaboración de reportes para la toma de decisiones.
• Promoción de servicios, incrementación de estos, y captación de nuevos clientes mediante estrategias de marketing y referencias.
• Desarrollo de estrategias de atención al cliente, aumentando la satisfacción y y fidelidad.
• Logros destacados:
• Aumento del 40% de las ventas cada año, gracias a las mejoras de los servicios y estrategias de promoción.
• Reducción de un 25% de pérdida de inventario, implementando un control eficaz de entradas y salidas de piezas.
• Creación de un sistema de seguimiento de trabajos que aumento el tiempo de terminación de los servicios y la satisfacción del cliente.
• Consolidación de una base de clientes recurrentes que representan en el 60% de los ingresos actuales.

• Encargada de la gestión de ventas y atención a clientes, asegurando servicio rápido y confiable
• Elaboración de cotizaciones precisas según requerimientos del cliente.
• Seguimiento de pedidos, desde la confirmación de su compra hasta su entrega final, garantizando cumplimento de tiempo y condiciones.
• Coordinación con departamentos de logística y compra para optimizar los procesos.
• Logros destacados:
• Incremento de ventas, ampliando la cartera de clientes en mercados clave.
• Reduje un 20% el tiempo promedio de confirmación de compra y venta mejorando el sistema de negociación y coordinación logística, creando un sistema de procesos.
• Alcance un 95% de satisfacción de clientes, gracias al seguimiento proactivo de pedidos y solución de incidentes.

Como directora administrativa tenía bajo mi dirección un personal de 15 empleados con objetivo fundamental garantizar el cumplimiento de los procesos logisticos de la empresa:

• Coordinar y planificar los procesos logisticos internos de la empresa, asegurando disponibilidad y correcta utilización de recursos.
• Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y estándares relacionados con transporte, consumo y control de portadores energéticos.
• Desarrollar estrategias de mejora continua para optimizar resultados.
• Dirección de la administración financiera, contable y presupuestaria del área a cargo.
• Evaluación del desarrollo y los resultados de las actividades del personal a cargo.

Primer puesto luego de graduada, mis funciones fueron administrar las redes de la empresa, lo que adquiri conociminetos en:

· Configurar y administrar servidores Linux o Windows, físicos y/o virtuales.

· Configurar y mantener firewall, VPN, sistemas de detección de intrusos.

· Proporcionar soporte técnico a servidores y estaciones de trabajo.

· Realizar auditoria de seguridad periódica y evaluación de vulnerabilidades.

· Instalación de software.

· Instalación de antivirus y sus actualizaciones.

· Optimizar el rendimiento de las redes.

· Realizar análisis de riesgo en las redes.

· Monitoreo remoto de las redes a distancia.