Yorlenys Esther González Hinestroza
Resumen profesional
Oficial de servicio al cliente con experiencia en atención y gestión de pedidos. Persona proactiva, responsable y organizada, con habilidades en comunicación y manejo de herramientas tecnológicas. Busco aportar mis conocimientos en un entorno dinámico que valore la eficiencia y la calidad del servicio.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE
Noritex S.A
Cl. Primera, Parque Industrial, Costa del Este
04.2023 - 10.2025
- Comunicación con clientes vía correo y llamadas
- Coordinación de despacho juntos con agentes de cargas y navieras
- Realización de reservas con navieras
- Manejo de Excel, nivel intermedio
- Organización y tramitación de pedidos
- Elaboración de etiquetado y certificaciones
- Realización de documentación, facturas, proformas etc.
- Seguimiento a los embarques
VENDEDORA Y CUSTOMER SERVICE
Fulter Logistics
06.2022 - 12.2022
- Realización de cotizaciones marítimas, aéreas y terrestres, realización de seguro de carga, comunicación con agentes, clientes y transportistas para los procesos de importaciones, exportaciones y triangulaciones, verificación de documentación y seguimiento de cargas.
ASISTENTE/ATENCIÓN AL CLIENTE
Invefa
Ojo de Agua
01.2019 - 11.2019
- Atención al cliente y organización de documentos de compras mensuales.
Formación
TÉCNICO EN INGENIERIA - CON ESPECIALIZACIÓN EN OPERACIONES MARÍTIMAS Y PORTUARIAS
Universidad Tecnológica de Panamá
Panamá 01.2018 - 05.2022
LICENCIATURA EN OPERACIONES - MARÍTIMAS Y PORTUARIAS
Universidad Tecnológica de Panamá
Panamá 01.2018 - 03.2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y Proactividad
- Trabajo en Equipo
- Organización y puntualidad
- Actitud positiva
- Flexibilidad horaria
- Capacidad de liderazgo
- Planificación de actividades
- Resolución de problemas
- Honestidad y compromiso
- Personalidad resolutiva
- Orientación al cliente
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
Certificaciones:
- Certificación por participar en calidad de expositora en la jornada de actualización marítima y portuaria - Universidad Tecnológica de Panamá (Febrero 2023)
- Certificación por participar en el seminario de Excel y Funciones básicas de base de datos - Noritex (Duración 3 horas, Marzo 2025)
- Certificación por participar en el curso de Acelerador de Carrera con Power BI +IA - Daxus Latam (Duración 8 horas, Agosto 2025)
Cronología
OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE
Noritex S.A
04.2023 - 10.2025
VENDEDORA Y CUSTOMER SERVICE
Fulter Logistics
06.2022 - 12.2022
ASISTENTE/ATENCIÓN AL CLIENTE
Invefa
01.2019 - 11.2019
TÉCNICO EN INGENIERIA - CON ESPECIALIZACIÓN EN OPERACIONES MARÍTIMAS Y PORTUARIAS
Universidad Tecnológica de Panamá
01.2018 - 05.2022
LICENCIATURA EN OPERACIONES - MARÍTIMAS Y PORTUARIAS
Universidad Tecnológica de Panamá
01.2018 - 03.2024