Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic

Zulany Esquivel

Resumen profesional

Profesional en marketing con experiencia en la coordinación de actividades y la gestión de eventos en el ámbito farmacéutico. Destaco por mi habilidad en la comunicación, la atención al detalle y la capacidad de trabajar en equipo. Espero aportar mi creatividad y proactividad para mejorar el desempeño en un nuevo entorno laboral.

Administradora con sólida experiencia en la gestión financiera y logística de operaciones. Me considero organizada y comprometida, con habilidades destacadas en la supervisión de personal y la implementación de proyectos. Busco una oportunidad que me permita aplicar mis conocimientos y seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de Servicio a Pasajeros y Operaciones

United Airlines
Panamá, Panamá
01.2024 - Actual
  • Realizar el registro de Pasajeros que lleguen al counter.
  • Facturación y control de equipajes.
  • Verificación de documentos.
  • Entrega de boarding pases.
  • Manejo y resolución de problemas en operaciones irregulares, cancelaciones, retrasos de vuelos.
  • Creación de reportes por perdidas de equipajes y reemplazo de estos en caso de llegar en mal estado.
  • Asistencias especiales.
  • Coordinación y seguridad.
  • Bienvenida en vuelos de llegada.
  • Coordinación de operaciones en tierra.
  • Gestión de la rampa.
  • Garantizar la seguridad y el cumplimiento de normas.
  • Comunicación y coordinación.
  • Gestión de incidentes.
  • Mantenimiento y preparación de la aeronave.
  • Verificar en rampa que el equipaje, carga y correo se ingrese a la aeronave.
  • Verificar que el equipaje, carga y correos que se encuentran en sistema para la preparación del vuelo lleguen a la rampa.

Asistente de Marketing

Servier Centroamérica y Caribe
Panamá, Panamá
01.2016 - 10.2019
  • Seguimiento de actividades: Diseño de cuadro de seguimiento según información solicitada y envío consolidado semanalmente.
  • Tomar notas en reuniones y envío de minutas.
  • Traducciones: Slide Sets, Webinars, Invitaciones, Videos entre otros.
  • Cotizaciones: Solicitud, entrega de propuestas y listado para toma de decisiones.
  • Seguimiento de Material Promocional (Pre/Post): Coordinar con proveedor, diseñador, entrega a países.
  • Compra de boletos aéreos a médicos.
  • Gestión de reserva de hotel y transporte.
  • Mantenernos en copia de todos los correos relacionados con los productos.
  • Manejo de agenda: Plantilla por persona de planes de viajes establecidos, mesas redondas importantes, congresos, vacaciones.
  • Contactar nuevos proveedores.
  • Seguimiento en revisión de correcciones básicas con diseñadores de materiales de entrega, Banners, Ayudas Visuales, entre otros con el respectivo seguimiento.
  • Apoyo logístico en reuniones de ciclo, Advisory board, eventos locales.
  • Gestión de rembolso de gastos y seguimiento.
  • Seguimiento de pagos: honorarios, proveedores, entre otros.
  • Confección de cartas, contratos a médicos.
  • Reporte Mensual de Ventas.
  • Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.
  • Presentación de ideas para mejorar el desempeño y la eficiencia.

Administradora

Jones Lang LaSalle
Panamá, Panamá
04.2013 - 02.2015
  • Apoyar Gestión Financiera en funciones tales como gestionar pagos, uso adecuado del sistema E1, procurar el trámite de facturas y reportes al cliente.
  • Llevar control de sobretiempo del personal técnico de forma clara y ordenada.
  • Llevar control de Comunicación entre los Facilities Managers FM, Facilities Coordinators y los Técnicos.
  • Coordinación y trámite de pagos de viáticos relacionados a visitas y supervisiones a los locales.
  • Tramitar y Coordinar logística de visitas a Zona Libre.
  • Llevar control de Asistencia, Incapacidades, Vacaciones y demás al personal.
  • Gestionar Iniciativas de reciclaje.
  • Implementar proyecto de Reciclaje.
  • Llevar control de suministros de oficina, limpieza y cafetería.
  • Gestionar actividades de Records Management envío a datasafe
  • Similares.
  • Consolidar información de entregables en fiel cumplimiento de las fechas de entrega.
  • Otras actividades propias de la gestión administrativa.
  • Supervisión de Personal.
  • Preventa de Locales.

Agente de Servicio a Pasajeros II

Copa Airlines
Panamá, Panamá
02.2011 - 04.2013
  • Realizar el registro de Pasajeros que lleguen al counter.
  • Realizar Cobros de ser Necesario.
  • Hacer reservas nuevas.
  • Cuadrar Pagos.
  • Atender y Despachar Vuelos.
  • Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.

Ejecutiva de Ventas

Grand Tours CRT – Royal Caribbean International
Panamá, Panamá
05.2010 - 09.2010
  • Atender Agencias De Viajes en cuanto a reservas de Cruceros.
  • Realizar Confirmaciones.
  • Hacer reservas nuevas.
  • Cuadrar Pagos.
  • Cobros.
  • Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
  • Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.
  • Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara.
  • Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.
  • Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente.

Coordinadora Internacional

Cordón de Vida S.A.
Panamá, Panamá
05.2009 - 10.2009
  • Descripción general de la empresa: Costa Rica, Ecuador, EEUU, Panamá y Venezuela.
  • Notificar los envíos (muestras) internacionales.
  • Ingresar a la base de datos toda la información perteneciente a los futuros y actuales clientes.
  • Programar renovaciones internacionales.
  • Hacer y mandar enrollments.
  • Confirmar que las muestras hayan sido recibidas.
  • Confeccionar, enviar, confirmar el envío de reportes preliminares y finales (Panamá, Estados Unidos, Ecuador, Costa Rica).
  • Organizar contratos y facturas para su posterior envío.
  • Enviar contratos en conjunto con su factura a los clientes.
  • Notificar a la secretaria acerca de la llegada de muestras del extranjero.
  • Mantener el flujo de información entre Cordón de Vida y sus otros representantes.
  • Costa Rica, Ecuador, EEUU, Panamá y Venezuela.

Formación

Licenciatura - Mercadeo Y Comercio Internacional

Universidad Tecnológica de Panamá
01.2006 - 01.2009

Maestría - Administración de Negocios con Especialización en Gerencia Estratégica

Universidad Interamericana de Panamá
01.2014 - actualidad

Enfatiza tus habilidades clave


  • Atención al cliente
  • Ventas
  • Liderazgo
  • Hablar en público
  • Manejar conflictos
  • Administración de oficina
  • Canva
  • Empatía y escucha activa
  • Resolución eficaz de problemas
  • Apoyo y trabajo en equipo

Éxitos profesionales

  • Implementación de Control de Renovaciones, Reportes Preliminares y Finales.
  • Implementación de Control de Calidad para los nuevos clientes, dándole así un seguimiento personalizado.
  • Implementación de nuevos procedimientos al momento de la recolección de muestras.
  • Disminución notoria en el margen de error al momento de enviar reportes finales.

Idiomas

Inglés

Personalizado

  • Lic. Andrés González, Contador, 6-380-0551
  • Alex Espinosa, Programador, 6-605-0168

Cronología

Agente de Servicio a Pasajeros y Operaciones

United Airlines
01.2024 - Actual

Asistente de Marketing

Servier Centroamérica y Caribe
01.2016 - 10.2019

Maestría - Administración de Negocios con Especialización en Gerencia Estratégica

Universidad Interamericana de Panamá
01.2014 - actualidad

Administradora

Jones Lang LaSalle
04.2013 - 02.2015

Agente de Servicio a Pasajeros II

Copa Airlines
02.2011 - 04.2013

Ejecutiva de Ventas

Grand Tours CRT – Royal Caribbean International
05.2010 - 09.2010

Coordinadora Internacional

Cordón de Vida S.A.
05.2009 - 10.2009

Licenciatura - Mercadeo Y Comercio Internacional

Universidad Tecnológica de Panamá
01.2006 - 01.2009

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