Zulany Esquivel
Resumen profesional
Profesional en marketing con experiencia en la coordinación de actividades y la gestión de eventos en el ámbito farmacéutico. Destaco por mi habilidad en la comunicación, la atención al detalle y la capacidad de trabajar en equipo. Espero aportar mi creatividad y proactividad para mejorar el desempeño en un nuevo entorno laboral.
Administradora con sólida experiencia en la gestión financiera y logística de operaciones. Me considero organizada y comprometida, con habilidades destacadas en la supervisión de personal y la implementación de proyectos. Busco una oportunidad que me permita aplicar mis conocimientos y seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de Servicio a Pasajeros y Operaciones
United Airlines
Panamá, Panamá
01.2024 - Actual
- Realizar el registro de Pasajeros que lleguen al counter.
- Facturación y control de equipajes.
- Verificación de documentos.
- Entrega de boarding pases.
- Manejo y resolución de problemas en operaciones irregulares, cancelaciones, retrasos de vuelos.
- Creación de reportes por perdidas de equipajes y reemplazo de estos en caso de llegar en mal estado.
- Asistencias especiales.
- Coordinación y seguridad.
- Bienvenida en vuelos de llegada.
- Coordinación de operaciones en tierra.
- Gestión de la rampa.
- Garantizar la seguridad y el cumplimiento de normas.
- Comunicación y coordinación.
- Gestión de incidentes.
- Mantenimiento y preparación de la aeronave.
- Verificar en rampa que el equipaje, carga y correo se ingrese a la aeronave.
- Verificar que el equipaje, carga y correos que se encuentran en sistema para la preparación del vuelo lleguen a la rampa.
Asistente de Marketing
Servier Centroamérica y Caribe
Panamá, Panamá
01.2016 - 10.2019
- Seguimiento de actividades: Diseño de cuadro de seguimiento según información solicitada y envío consolidado semanalmente.
- Tomar notas en reuniones y envío de minutas.
- Traducciones: Slide Sets, Webinars, Invitaciones, Videos entre otros.
- Cotizaciones: Solicitud, entrega de propuestas y listado para toma de decisiones.
- Seguimiento de Material Promocional (Pre/Post): Coordinar con proveedor, diseñador, entrega a países.
- Compra de boletos aéreos a médicos.
- Gestión de reserva de hotel y transporte.
- Mantenernos en copia de todos los correos relacionados con los productos.
- Manejo de agenda: Plantilla por persona de planes de viajes establecidos, mesas redondas importantes, congresos, vacaciones.
- Contactar nuevos proveedores.
- Seguimiento en revisión de correcciones básicas con diseñadores de materiales de entrega, Banners, Ayudas Visuales, entre otros con el respectivo seguimiento.
- Apoyo logístico en reuniones de ciclo, Advisory board, eventos locales.
- Gestión de rembolso de gastos y seguimiento.
- Seguimiento de pagos: honorarios, proveedores, entre otros.
- Confección de cartas, contratos a médicos.
- Reporte Mensual de Ventas.
- Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.
- Presentación de ideas para mejorar el desempeño y la eficiencia.
Administradora
Jones Lang LaSalle
Panamá, Panamá
04.2013 - 02.2015
- Apoyar Gestión Financiera en funciones tales como gestionar pagos, uso adecuado del sistema E1, procurar el trámite de facturas y reportes al cliente.
- Llevar control de sobretiempo del personal técnico de forma clara y ordenada.
- Llevar control de Comunicación entre los Facilities Managers FM, Facilities Coordinators y los Técnicos.
- Coordinación y trámite de pagos de viáticos relacionados a visitas y supervisiones a los locales.
- Tramitar y Coordinar logística de visitas a Zona Libre.
- Llevar control de Asistencia, Incapacidades, Vacaciones y demás al personal.
- Gestionar Iniciativas de reciclaje.
- Implementar proyecto de Reciclaje.
- Llevar control de suministros de oficina, limpieza y cafetería.
- Gestionar actividades de Records Management envío a datasafe
- Similares.
- Consolidar información de entregables en fiel cumplimiento de las fechas de entrega.
- Otras actividades propias de la gestión administrativa.
- Supervisión de Personal.
- Preventa de Locales.
Agente de Servicio a Pasajeros II
Copa Airlines
Panamá, Panamá
02.2011 - 04.2013
- Realizar el registro de Pasajeros que lleguen al counter.
- Realizar Cobros de ser Necesario.
- Hacer reservas nuevas.
- Cuadrar Pagos.
- Atender y Despachar Vuelos.
- Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
Ejecutiva de Ventas
Grand Tours CRT – Royal Caribbean International
Panamá, Panamá
05.2010 - 09.2010
- Atender Agencias De Viajes en cuanto a reservas de Cruceros.
- Realizar Confirmaciones.
- Hacer reservas nuevas.
- Cuadrar Pagos.
- Cobros.
- Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
- Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.
- Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara.
- Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.
- Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente.
Coordinadora Internacional
Cordón de Vida S.A.
Panamá, Panamá
05.2009 - 10.2009
- Descripción general de la empresa: Costa Rica, Ecuador, EEUU, Panamá y Venezuela.
- Notificar los envíos (muestras) internacionales.
- Ingresar a la base de datos toda la información perteneciente a los futuros y actuales clientes.
- Programar renovaciones internacionales.
- Hacer y mandar enrollments.
- Confirmar que las muestras hayan sido recibidas.
- Confeccionar, enviar, confirmar el envío de reportes preliminares y finales (Panamá, Estados Unidos, Ecuador, Costa Rica).
- Organizar contratos y facturas para su posterior envío.
- Enviar contratos en conjunto con su factura a los clientes.
- Notificar a la secretaria acerca de la llegada de muestras del extranjero.
- Mantener el flujo de información entre Cordón de Vida y sus otros representantes.
- Costa Rica, Ecuador, EEUU, Panamá y Venezuela.
Formación
Licenciatura - Mercadeo Y Comercio Internacional
Universidad Tecnológica de Panamá
01.2006 - 01.2009
Maestría - Administración de Negocios con Especialización en Gerencia Estratégica
Universidad Interamericana de Panamá
01.2014 - actualidad
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Ventas
- Liderazgo
- Hablar en público
- Manejar conflictos
- Administración de oficina
- Canva
- Empatía y escucha activa
- Resolución eficaz de problemas
- Apoyo y trabajo en equipo
Éxitos profesionales
- Implementación de Control de Renovaciones, Reportes Preliminares y Finales.
- Implementación de Control de Calidad para los nuevos clientes, dándole así un seguimiento personalizado.
- Implementación de nuevos procedimientos al momento de la recolección de muestras.
- Disminución notoria en el margen de error al momento de enviar reportes finales.
Idiomas
Inglés
Personalizado
- Lic. Andrés González, Contador, 6-380-0551
- Alex Espinosa, Programador, 6-605-0168
Cronología
Agente de Servicio a Pasajeros y Operaciones
United Airlines
01.2024 - Actual
Asistente de Marketing
Servier Centroamérica y Caribe
01.2016 - 10.2019
Maestría - Administración de Negocios con Especialización en Gerencia Estratégica
Universidad Interamericana de Panamá
01.2014 - actualidad
Administradora
Jones Lang LaSalle
04.2013 - 02.2015
Agente de Servicio a Pasajeros II
Copa Airlines
02.2011 - 04.2013
Ejecutiva de Ventas
Grand Tours CRT – Royal Caribbean International
05.2010 - 09.2010
Coordinadora Internacional
Cordón de Vida S.A.
05.2009 - 10.2009
Licenciatura - Mercadeo Y Comercio Internacional
Universidad Tecnológica de Panamá
01.2006 - 01.2009